Как вернуть продавцу технически сложный товар

Возврат технически сложного товара 2020

Почти во всех случаях между потребителем и продавцом возникает спор относительно того, по чьей же вине и когда возник недостаток, производственный ли это дефект, ведь для того, чтобы это определить, нужны специальные познания. Устранить эти противоречия может только эксперт, исследовав товар.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин

• Это товары на которые установлены гарантийные сроки;
• Станки металлорежущие и деревообрабатывающие;
• Электробытовые машины и приборы;
• Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
• Бытовая вычислительная и множительная техника;
• Фото и коноаппаратура;
• Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
• Электромузыкальные инструменты;
• Игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства;
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

1. Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок , который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
2. По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:
   • если обнаруженный недостаток является существенным .

Правила возврата технически сложного товара

1. Наличие существенного изъяна:
   • такой изъян делает невозможным использование ТСТ по назначению;
   • его нельзя устранить в силу объективных причин;
   • он проявляется вновь после ремонта;
   • для его устранения требуются большие затраты как материальные так и временные.
2. Нарушены сроки устранения дефекта, установленные ЗоЗПП.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

В таких случаях становится вопрос о том, чтобы вернуть купленный товар обратно и получить назад потраченные средства. Понятно, что попавшийся гнилой помидор или испорченное яблоко никто возвращать не побежит. Речь пойдет о дорогостоящих изделиях сложной конструкции.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным. Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

1. Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
2. Снегоходы, вездеходы.
3. Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
4. Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
5. Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
6. Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
7. Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
8. Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
9. Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
10. Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
11. Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
12. Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.

Возврат технически сложного товара

Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель! Главное – уложиться в срок 15 дней (абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). При пропуске этого срока товар можно лишь сдать в ремонт, но есть исключения. Возврат и обмен возможен, если:

Закон РАА

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В этом случае (равно как и если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным) обращаемся за проведением независимой экспертизы самостоятельно.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Если товар оказался не того качества, на которое потребитель рассчитывал, у него есть право вернуть его или заменить на аналогичный. Закон «О защите прав потребителей» регулирует данные ситуации, и в случае с мультитехническим товаром можно на него ссылаться.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

· При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаётся установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

Обязаны ли вернуть деньги за неисправный технически сложный товар

Добрый день! Я купила планшет в подарок отцу и он оказался бракованный не работеет микрафон возврат делать отказали т.к это техн. слож. товар и предложили сделать свою проверку качества в авторизованный сервисный центр . Г. санкт-петербург. Жду когда приедет курьер и заберёт планшет чтобы отвести в сервис центр. Но не доверяю с. центру т.к могут сказать что неисправность произошла из зи не правильной мной экспуатации планшета. И интерисуют приостановились ли гарантийный срок 14 дней .Сейчас толька 9 со дня покупки. Хочу вернуть деньги за приобретенный товар. Какие у меня возможности получить деньги обратно. Нужноли нв магазине написать жалобу что отказали в возврате ? или они действуют строго по закону ?

Возврат технически сложного товара продавцу

К технически сложным товарам законодатель относит различную технику: телефоны, ноутбуки, холодильники, автомобили, принтеры и т.д. Полный перечень содержится в Постановлении Правительства РФ N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Данные товары присутствуют в жизни каждого человека и значительно упрощают его жизнь, но их стоимость порой «кусается» и, расставаясь с деньгами, каждый желает получить качественную и надежную технику. Но довольно часто случается так, что после покупки техника начинает давать сбои, проявляются недостатки и начинает посещать мысль о её возврате. Технически сложный товар — это особая категория товаров, возврат, замена или ремонт которых законодателем выделена отдельно.