Обменять товар ненадлежащего качества технически сложного

Содержание

Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя. Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство. Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

Предъявлять данное требование потребитель может в следующих случаях: если с момента покупки прошло менее 15 дней; обнаружение существенного недостатка товара (см. преамбулу Закона «О защите прав потребителей»); нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Обращаемся в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий.

Самозащита потребителя

Возврат бракованного товара поставщику возможно произвести в срок установленный Законом «О защите прав потребителя» (ст. 19), то есть в течение периода гарантии или годности продуктов питания, ежели таковые определены, либо на протяжении двухлетнего промежутка времени, если иное не указано производителем или условиями договора. Для сезонных изделий указанный отрезок времени начинает исчисляться с началом соответствующего сезона.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Права потребителя защищены на Федеральном уровне Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Потребителем является гражданин, который покупает товар для себя, своей семьи и не использует его для извлечения прибыли. Юридические лица и индивидуальные предприниматели потребителями не являются.

Должны ли обменять технически сложный товар ненадлежащего качества на новый не бывший в употреблении

Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения.

Рекомендуем прочесть:  Сколько стоит оформить дарение доли в квартире

Перечень технически сложных товаров

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Закон РАА

  • обнаружив, что изделие имеет неисправности, идите в торговую организацию, где была сделана покупка. Объясните сотруднику магазина суть обращения;
  • представитель магазина должен принять товар обратно, если в нем действительно обнаружен производственный дефект. Техника надлежащего качества не принимается;
  • продавец не принял покупку – пишите письменную претензию. При составлении документа учитывайте требования к написанию бумаг подобного рода. Обязательно укажите данные продавца, покупателя и обоснуйте причины возврата новой вещи;
  • когда определить причину неисправности техники не получается, ее отправляют на тестирование.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества продавцу

  1. Самолетов, относящихся к легким, летательных средств, работающих на электродвигателе, вертолетов.
  2. Автомобилей (легковых), мотоциклов, а также автотранспорта, работающий на электродвигателе.
  3. Транспорта и механизмов для осуществления сельскохозяйственных работ, а также тракторов, мотоблоков и культиваторов.
  4. Средств транспорта, которые предназначены для перемещения по снегу, в том числе снегоходов.
  5. Плавательных средств, в том числе лодок, катеров. Кроме того, яхт, а также плавучих средств, работающих на электродвигателе.
  6. Технических средств, предназначенных для осуществления навигации, а также средств беспроводной связи, предназначенных для бытового использования, включая спутниковую связь при условии наличия сенсорного экрана. Кроме того, указанные средства должны выполнять от двух и более функций.
  7. Компьютерной техники, включая ЭВМ, непосредственно компьютеры, ноутбуки.
  8. Широко функциональных устройств, причем, как лазерных, так и струйных.
  9. Оборудования, предназначенного для спутникового телевещания. Сюда же относятся игровые консоли, имеющие цифровой блок.
  10. Телевизоров, а также проекторов, работающих на основе цифрового блока.
  11. Фотокамер и видеокамер, объективов к ним.
  12. Холодильного оборудования бытового назначения. Кроме того, машин: как для мытья посуды, так и стиральных.
  13. Плит и духовок, как электро-, так и комбинированных. А также кондиционеров, электрических нагревателей воды.

Технически сложный товар, нюансы обмена и возврата

Список сложнотехнических товаров утвержден 10.11.2011 года Постановлением 924 о технически сложных товарах В него входят авто- и мото-транспорт, летательные и плавательные средства с двигателем; компьютерная, телевизионная, фото- и видеотехника; навигационное и спутниковое оборудование; крупная бытовая техника и даже наручные часы. В силу Закона № 2300-1 покупатель имеет возможность потребовать устранения неисправностей, замены изделия или возврата денег, если в таком товаре обнаружены какие-либо недостатки.

Рекомендуем прочесть:  Ежемесячное пособие по уходу

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества

Само собой при обмене можно просить взамен лишь такой же товар. В противном случае вы получите отказ, так как выполнение вашего требования будет нарушением закона. Если продавец не нашел аналогичной замены вашей покупке, то он вынужден будет вернуть вам деньги при соблюдении вами условий перечисленных выше. При обмене условия процедуры практически такие же, как и при возврате за исключением некоторых пунктов.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

Как показывает практика, количество издаваемых законов не является показателем высоких правовых норм в обществе, так как очень часто получается так, что многие законодательные нормы просто не работают, или регулярно нарушаются. Особенно часто это происходит во взаимоотношениях между покупателем и продавцом, когда права одной стороны систематически нарушаются другой.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей возврат ненадлежащего качества характеризует, как один из основных требований покупателя. Возврат – это не обязанность, а право гражданина. Помимо этого, он вправе требовать замены товара на той же марки надлежащего качества или просить скидки за товар (снижение стоимости). Вернуть потребитель обязан в тех случаях, когда его законные требования были рассмотрены продавцом, и он решил их удовлетворить, заменив или вернув стоимость некачественной вещи.

Московская коллегия адвокатов

Образец претензии на возврат технически сложного товара Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

Замена технически сложного товара ненадлежащего качества

Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрены законодательными актами РФ. Вернуть такой товар, если он исправен, функции, свойства не нарушены – невозможно, даже если он не подошел по размеру, фасону, цвету. В связи с этим, следует ответственно относится к выбору продукции такого плана, чтобы она не только радовала своей отменной работой, но и просто внешним видом.

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату

Ссылка на основную публикацию