Магазин отказывается отремонтировать телефон на гарантии

Содержание

В 2018 году дорогой мобильный телефон это не просто способ похвастаться перед знакомыми своим финансовым благополучием, показав при этом, что у вас есть деньги на всякие навороченные штучки. Это еще и доступ к новейшим технологиям для собственного комфорта и удобства. Но что делать, если дорогостоящий телефон сломался сразу после покупки? Как вернуть свои деньги? Как добиться осуществления своих прав по полной программе в соответствии с законом о защите потребителей? Где гарантия, что поломка не повториться после ремонта второй и третий раз? Что делать без телефона пока он в ремонте?

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

  • Обменять телефон на аналогичную модель, на другую модель с доплатой или возвратом разницы стоимости выбранной модели.
  • Окончательно вернуть телефон продавцу и вернуть деньги.
  • Потребовать снизить стоимость модели телефона из-за наличия обозначенного дефекта.

Что делать, если телефон на гарантии сломался

  • собираем комплект в коробочку от телефона;
  • делаем копии с кассового, товарного чека или с чека по оплате карточкой;
  • пишем два вот таких одинаковых заявления на имя руководства (в каждой торговой точке должен быть уголок потребителя, где можно узнать адрес и руководителя или ИП);
  • идём в магазин;
  • предъявляем претензию администратору (на одной копии администратор пусть распишется и поставит число, заберите её себе).

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего гарантийного талона. Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Добрый день. В апреле моя мама купила блендер, на подарок. В начале мая вручили его имениннице. В конце мая им начали пользоваться. Раза 3-4 приготовили коктейль и потом он перестал включаться. Я забрал его для возврата в магазин. Несколько дней он у меня простоял в коробке. Потом я попробовал включить его у себя — и он снова заработал. Опять раза 3-4 удалось приготовить коктейль и потом он опять перестал включаться. Несколько раз в день подхожу к нему, пробую включать — не работает.

Рекомендуем прочесть:  Где можно посмотреть исполнительный лист по номеру

Ремонт товара по гарантии

Такова стандартная схема, когда продавец соблюдает закон, выполняет все, что предусмотрено законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) для таких случаев, и не стремится поскорее избавиться от клиента и взятых на себя обязательств. Добросовестные продавцы, дорожащие своей репутацией, всегда сами стремятся как можно скорее урегулировать сложившуюся спорную ситуацию, так как промедление грозит им куда большими неприятностями.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте телефона

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр (список смотрите на сайте производителя) или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Аккумуляторы могут не принять в ремонтную мастерскую только в том случае, если более маленький срок гарантии прописан в договоре, а батарея сломалась после. Если же в гарантийном талоне нет указания на срок гарантии батареи, значит, он составляет столько же, сколько у основного товара.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году

Нередки случаи неправильно указанной суммы для пополнения телефона. Нажал один лишний нолик и вот уже не 100 рублей ушло с карты, а 1000 рублей. Или того хуже финансы ушли на неправильно указанный номер. Что делать в этих случаях? Как вернуть средства на карту Сбербанка?

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

В других случаях не можете. Сдала телефон(на гарантии)в ремонт-выдали чек;теперь телефон надо забрать,а чек немного испорчен.Примут его в магазине? Примут если виден код чека.И если немного))) Могу ли я забрать деньги за телефон, который сдел в ремонт по гарантии? Нет, так как вы уже выбрали одно из четырёх прав потребителя,которые появляются в случае приобретения товара ненадлежащего качества согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей-отказ, ремонт, замена на такой же , замена на другой…нет. в данном случае ты уже можешь его сдать и забрать деньги только в том случае, если поломку невозможно починить. а это уже совсем другая история Свежо предание, да врится с трудом. Теперь если только снова глюкнет.По Закону о защите прав… отдала на сервисный ремонт по гарантии телефон могу ли его забрать если предложат платный ремонт насильно вам не будут его ремонтировать.

Магазин отказывается отремонтировать телефон на гарантии

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.18 Закона. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком.

Рекомендуем прочесть:  Как переоформить машину после смерти отца

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Еще один момент – если подкачал аккумулятор (слишком быстро садится), то с этим, увы, придется смириться. Или просто купить новый. Таково реальное положение вещей. Аккумулятор считается отдельной частью, к недостаткам телефона он отношения не имеет. Заключение Если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не спешите сдать его в ремонт. Ведь ждать его окончания, скорее всего, придется долго. Также не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать. Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Надеюсь, представленные в данной статье советы помогут вам в этом.

Что говорить если в магазине отказываются принимать телефон по гарантии

Покупая бытовую технику, каждый человек надеется, что она прослужит ему долгие годы. Но так происходит далеко не всегда – довольно часто в технике сразу после покупки появляются дефекты и неисправности, и владелец пытается вернуть сломанный товар в магазин.

Что делать если магазин отказывается ремонтировать стиральную машину

  1. Гарантийный срок – период, установленный продавцом или изготовителем, в течение которого эти организации готовы бесплатно ликвидировать все возникшие недостатки.
  2. Дефект должен быть исправлен, если покупатель о нем не уведомлен. Например, при приобретении телефона с уценкой, продавец указывает, что вспышка на камере не работает, покупатель соглашается и приобретает устройство. В этой ситуации требовать починки вспышки нельзя.
  3. Ремонт телефона по гарантии – одно из альтернативных требований. Помимо него покупатель может заявить о возврате денег, замене или снижении цены. Не всегда экономически выгодно ремонтировать вещь – иногда ее проще сдать и получить назад уплаченную сумму.
  4. Период устранения неполадок зависят от срока гарантии. Устройство может быть отремонтировано:
    • только в течение гарантийного срока;
    • после окончания гарантийного периода, но в пределах двух лет;
    • после истечения двух лет, но в пределах срока службы;
    • после истечения 2 лет, но в пределах десяти лет, если срок службы не определен.
  5. Владелец устройства вправе подать претензию магазину, изготовителю или импортеру.
  6. Отдельные случаи никогда не признаются гарантийными:
    • халатное использование;
    • нарушение правил использования (например, использование кухонного миксера для получения строительных смесей);
    • залитие;
    • небрежная перевозка или хранение.

Сломался телефон на гарантии — как отремонтировать или вернуть деньги

Сказать по правде, на данный момент я склоняюсь к самостоятельному проведению независимой экспертизы в торгово-промышленной палате и с результатами этой экспертизы идти в магазин и уже добиваться возврата денежных средств, подкрепив свое мнение о некачественном товаре результатами экспертизы. Хотя у меня нет уверенности, что эта экспертиза поможет мне добиться своего. Если и результаты экспертизы и новое заявление не будут учтены представителями магазина, то следующим шагом, видимо, будет обращение в суд.

Магазин отказывается менять неработающий телефон на гарантии на новый и настаивает на ремонте

Ссылка на основную публикацию