Содержание
- 1 Инфотека по защите прав потребителей
- 2 Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
- 3 Понятие и особенности гарантийного обслуживания
- 4 Гарантийное обслуживание закон
- 5 Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля
- 6 Закон о защите прав потребителей
- 7 ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- 8 Ремонт товара по гарантии
Инфотека по защите прав потребителей
В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.
Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
Если после покупки товара, на который распространяется гарантия, в течение срока гарантии были обнаружены недостатки (поломки, отсутствие заявленных характеристик и так далее), то покупатель вправе обратиться к продавцу, с требованием провести гарантийный ремонт изделия. При этом такой вид ремонта должен быть абсолютно бесплатен для покупателя.
Понятие и особенности гарантийного обслуживания
Качество товаров в наше время не всегда соответствует установленным нормам. Именно поэтому на многую продукцию (а особенно на дорогостоящие многофункциональные покупки) производитель предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание. Даже если производителю или поставщику не хочется этого делать есть закон, который обязывает их. Это закон о защите прав потребителей.
Гарантийное обслуживание закон
В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) и 29 (Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) закона.
Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля
По закону, защищающему права потребителя, автопроизводители обязаны обеспечивать работу своей продукции в течение всего времени, гарантированного договором или нормами и законами. Договор должен повторять законодательные нормы или улучшать их, но не наоборот.
Закон о защите прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что гарантийный срок изделия в случае устранения его недостатков увеличивается на тот период, в течение которого им не пользовались. Считается со дня обращения потребителя в сервисный центр до дня окончания ремонта.
ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
2) Заменят мне телефон на время ремонта только на самый простенький! А как я поняла мне должны выдать точно такой же? (У них есть в магазине). Подскажите мне пожалуйста конкретные правовые акты и статьи, чтобы не быть голосновной, при заявлении о своих правах.
Ремонт товара по гарантии
Алина, добрый день! Так как Ваш телефон ремонтировали и после устранения недостатка появился новый дефект (некорректная работа ПО), то считается, что товар имеет существенный недостаток по признаку повторности дефекта. Вам следует написать претензию продавцу. В которой опишите поломку, ремонт, возникновение нового недостатка. В претензии выразите свое требование на отказ от исполнения договора и возврат денег, уплаченных за товар. Эту претензию необходимо вручить продавцу под роспись или отправить по почте заказным с уведомлением. Требования продавца о переадресации в Сервисный центр, а также настаивание на ремонте ничтожны. Ждите ответ на претензию по существу. При отказе в удовлетворении претензии или уклонении от ответа назначайте экспертизу качества товара и далее, при подтверждении недостатка, обращайтесь в суд.