Если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Если отказываются вернуть деньги за товар

5. Выбираем суд. Если иск до 50 тыс. рублей — то мировой, если больше — районный. С исковым заявлением идёте в суд и подаёте его. Позже по почте вам придёт повестка в суд в качестве истца. Рекомендую дозваниваться в суд (в канцелярию или помощнику судье), чтобы узнать судьбу вашего заявления. Часто бывает, что повестка приходит уже после того, как заседание состоялось.

Финансовый гений

Если товар действительно бракованный или некачественный – он подлежит возврату в любом случае. Но если вы просто передумали уже после того, как совершили покупку, то вернуть или обменять товар можно лишь на протяжении определенного срока (обычно – 14 дней), и при этом не каждый товар подлежит возврату. В каждой стране устанавливается свой перечень товаров, не подлежащих возврату. Как правило, он принимается каким-то отдельным постановлением или другим документом, на который ссылается Закон о защите прав потребителей. Например, это продовольственные товары, лекарства, нательное белье, ювелирные изделия и т.д.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар

• Подготовьте в письменной форме претензию к предприятию торговли (2 экземпляра).
• Отправляйтесь в магазин в рабочий день с товаром, подготовленными претензиями и копиями чеков (товарного или кассового).
• Далее предъявляете продавцу товар и сообщаете причину возврата, используя указанный выше список характеристик.
• Если даже после привлечения руководства спорный вопрос решить не удалось – вручите претензию продавцу и при этом не забудьте сделать это в присутствии минимум двух свидетелей. При отказе, вы можете выслать ее в адрес торгового предприятия заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Далее можно обратиться в суд. После вынесения положительного решения вам выдадут соответствующее подтверждение и исполнительный лист. Если и в этом случае вам отказываются вернуть деньги за товар, то обращайтесь с полученными документами в специализированную службу приставов.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

• продукция не подошла вам по фасону, габаритам, комплектации, размерам и цвету;
• в магазине отсутствует надлежащего качества товар, на который можно заменить неподошедший вам;
• товар не входит в список не подлежащих обмену качественных товаров;
• с даты покупки прошло не больше пятнадцати дней.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества

1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
3. Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

Что делать, если в магазине отказываются возвращать деньги за товар надлежащего качества

Здравствуйте, Владислав. Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавцов возвращать деньги за товар ненадлежащего качества, т.е. бракованный, неисправный, с дефектами и т.д. Вы же пытались вернуть товар надлежащего качества. Тут совсем другая ситуация, но деньги вернуть, все-таки, можно (в течение 14 дней, не считая день покупки).

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Третьи лица — например, работники магазина — могут совершить действия, приводящие товар к неисправности. Пример: продавцы-консультанты переносили технику и уронили ее на пол до того, как ее приобрел клиент магазина. Конечно же, он об этом случае не знал, но, купив технику заметил дефект, и обратился за ремонтом в сервис по гарантии.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

• у продавца в продаже имеется аналогичный товар. Покупатель может брать за основу своих требований текущую цену продавца (без учета скидок, акций и пр.)
• в продаже такого же товара нет, но общеизвестно, что цены на этот товар выросли повсеместно. В таком случае, можно заказать профессиональную оценку рыночной стоимости товара. Ее проводят оценщики и стоимость такой услуги 2000-3000 руб. Расходы на оценку можно компенсировать с продавца в судебном порядке

Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар или не выполняет иные законные требования потребителя? Куда обраться за защитой своих прав

7) обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

Саму претензию необходимо распечатать в двух экземплярах, на втором (вашем) представитель магазина должен поставить подпись, дату, фамилию и инициалы. Приложениями к претензии будут копии товарного (кассового) чека, договора купли-продажи (если таковой заключался в письменном виде), иных документов, на которых основана просьба вернуть товар.

Как вернуть деньги при отказе от товара

В случаях, когда покупателем произведено надлежащее оформление заявления с требованием вернуть деньги или обменять товар, не нарушены никакие сроки и правила, а со стороны продавца поступил отказ в удовлетворении его требований, следует прибегнуть к помощи судебных органов.

Возврат денег за купленный товар

• В письменной форме, где указаны или не указаны причины отказа продавца/изготовителя.
• Отсутствие реакции продавца/изготовителя на требование покупателя.
• Продавец/изготовитель нарушает сроки исполнения требований покупателя.
• Продавец/изготовитель предоставляет отремонтированный или аналогичный исправный товар вместо возврата денег.

Не возвращают деньги за товар куда жаловаться

Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный. Но в случае обнаружения дефекта гражданин может потребовать вернуть затраченные средства. Часто продавцы, не желая разбираться в ситуации и возвращать деньги, отказывают принимать купленное назад.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар

• Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу. Там же прописывается адрес;
• Данные о покупателе (фамилия и инициалы, серия и номер паспорта, контактный телефон);
• Указание конкретного товара, вернуть который не удалось (стоимость, сроки гарантии);
• Обстоятельства, побудившие вернуть товар;
• Требования покупателя – обменять на аналогичный товар, вернуть денежную сумму.