Содержание
- 1 Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
- 2 Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
- 3 Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
- 4 Каковы сроки гарантийного ремонта по закону
- 5 Защита прав потребителей
- 6 Всё о гарантийном ремонте товара
- 7 Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
- 8 Закон о защите прав потребителей
- 9 Ремонт товара по гарантии
- 10 Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули
- 11 Это должен знать каждый потребитель: срок гарантийного ремонта
- 12 Установленные законом сроки гарантийного ремонта
- 13 Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
- 14 Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили
- 15 Гарантийный ремонт сроки по закону
Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
Иногда возникает ситуация, когда ремонт технически сложного товара завершен, а клиент не спешит появляться. Что делать, если 30-дневный срок устранения недостатков на исходе, а товар по-прежнему находится в сервисном центре? В этом случае рекомендуется отправить клиенту по адресу, указанному им при сдаче изделия в ремонт, заказное письмо с уведомлением.
Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
Если такая ситуация случилась с вами, то берите ручку, чистый лист бумаги и в свободной форме составляйте претензию. В ней нужно подробно описать суть проблемы, сошлитесь на статью 23 закона «О защите прав потребителей» и изложите требование о выплате неустойки.
Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
При проведении ремонта по гарантии потребитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоставили аналогичный товар на период ремонта. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Однако чтобы воспользоваться этим правом, потребитель сам должен заявить это требование сервисному центру (или продавцу товара), так как ремонтники по собственной инициативе не обязаны предоставлять такую замену.
Каковы сроки гарантийного ремонта по закону
Самая частая из них — нарушение сроков ремонта. Еще раз повторим — срок гарантийного ремонта не должен быть более 45 суток, в противном случае потребитель может требовать компенсацию в виде пени или неустойки. Ее размер — 1% в день от цены товара за все время просрочки.
Защита прав потребителей
Если отдали на гарантийный ремонт изделие, например в середине такого срока, то вам придется ждать дольше. Чтобы устранить такие недоразумения, чаще всего сервисные службы связываются друг с другом и стараются найти необходимые детали на территории РФ по складам компании.
Всё о гарантийном ремонте товара
В статье 20 четко регламентированы сроки устранения неполадок при обращении к специалистам. Закон говорит, что в идеале, поломка должна быть исправлена незамедлительно. Но понимая, что далеко не во всех случаях такое возможно, регламентирован максимальный срок в 45 дней.
Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные.
Закон о защите прав потребителей
Период сервисного обслуживания автомобиля по закону «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 суток со дня обращения владельца в сервисный центр, если в соглашении не указаны. В случае просрочки максимального периода ремонта авто, клиент сервис-центра имеет право просить о выплате ему неустойки.
Ремонт товара по гарантии
Альтернативным порядком является обращение покупателя к обязанному лицу с требованием о возмещении расходов на ремонт уже после его проведения. Законом не воспрещен такой порядок действий. Однако при возникновении спорной ситуации покупатель должен доказывать продавцу, что у товара был недостаток, который им был устранен, а также обосновать затратную часть ремонта. Эта задача не из легких.
Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули
- 14 дней – если товар не понравился или не подошел по каким-либо характеристикам (ст. 25). Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924. К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.
- 15 дней – при выявлении в устройстве недостатка (п. 1 ст. 18).
- На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет – если в технике обнаружен существенный недостаток (п. 1 ст. 19).
- В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет – если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю (п. 6 ст. 19).
Это должен знать каждый потребитель: срок гарантийного ремонта
Каким бы аккуратным ни был человек, рано или поздно он столкнётся с поломкой товара. Часто такое происходит во время гарантийного срока. Но магазины не всегда торопятся принимать обратно свою продукцию – часто находится повод для отказа. Чтобы не оказаться в такой ситуации потерпевшим, нужно чётко знать, что такое срок гарантийного ремонта.
Установленные законом сроки гарантийного ремонта
Но время устранения неполадки может быть и установлено. В таком случае максимальный срок равен ровно сорока пяти календарным дням. Сорок шестой день уже будет нарушением права потребителя и за просрочку можно требовать выплаты неустойки. Пеня равна 0,1% от стоимости товара за каждый день нарушенного срока.
Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.
Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили
Указанные временные рамки установлены нормами законодательства, регламентирующего права потребителей, продавец и сервисный центр нарушать эти сроки не вправе. Если же имеет место нарушение прав потребителя, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района, или в суд, при условии соблюдения досудебного порядка разрешения спора.
Гарантийный ремонт сроки по закону
Уважаемый Сергей! У меня имеется диплом о прохождении курсов повышения квалификации именно по теме «Применение Закона о защите прав потребителей». Не думаю, что Вы рискнёте спорить с квалифицированным мнением профессоров, которые вели данный курс. Я могла бы выслать Вам свой диплом. В связи с чем, полагаю, что я правильно понимаю закон. Но если у Вас всё-таки затаились сомнения в моей квалификации, то позвольте Вам пояснить, на чём основано моё мнение.