Закон о защите прав потребителей о возврате сложной бытовой техники

Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц. Возврат технически сложного товара надлежащего качества юридическим лицом невозможен. Единственный вариант возврата или обмена — грамотно составленный договор, в котором должны быть прописаны и такие варианты развития событий.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Кассационная жалоба по делу о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи технически сложного товара, возвращена без рассмотрения по существу, так как поданная жалоба оформлена ненадлежащим образом.

Возврат сложно технического товара

Если же в документации такой срок не указан, то по умолчанию он будет составлять 10 лет. Причем гарантия на бытовую технику также включается в этот период. На время ремонта продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар в качестве замены. Если речь идет о крупногабаритной технике, то работы по доставке, погрузке и разгрузке производятся бесплатно. Однако замена товара на период выполнения ремонтных работ не касается мелкой бытовой техники, к которой относятся электробритвы, фены, электрические чайники и т. д.

Возврат бытовой техники: правила

Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя. Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство. Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», говорит: при приобретении некачественного товара, покупатель может расторгнуть договор и требовать возмещения затраченных денежных средств или замены устройства на другое в течение 2 недель с момента получения потребителем подобного товара.

Возврат технически сложного товара

1. Товар возвращается в магазин, покупатель обязательно пишет претензию в адрес магазина.
2. Продавец получает технически сложный неисправный товар и отдает его на независимую экспертизу. Во время проверки будет установлено, что послужило причиной неисправности прибора – заводской брак или неправильная эксплуатация потребителем. Кстати, покупатель может присутствовать во время проведения экспертизы. Для этого он должен заранее сообщить продавцу в письменном виде, что хочет наблюдать за ходом проведения экспертизы. А продавец обязан будет заранее сообщить покупателю о времени, дате и адресе проведения независимой экспертизы.
3. Если по результатам экспертизы будет установлен заводской брак, тогда потребителю возвращаются деньги в полном объеме.
4. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право инициировать проведение собственной экспертизы, но уже за свой счет.

Как вернуть бытовую технику в магазин

Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

Порядок возврата техники, если в ней обнаружен существенный недостаток Для обмена и возврата бытовой техники, в которой был обнаружен серьезный брак, не требуется соблюдать срок в 15 дней после покупки.
Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате.

Закон о защите прав потребителей о возврате сложной бытовой техники

Результаты повторной экспертизы следует передать руководству магазина с отметкой о вручении. Эту же отметку стоит потребовать и при передаче претензии на возврат. Если и это не помогло склонить руководство к возврату денег, то пишем исковое заявление в суд.

Возврат бытовой техники в магазин

В приобретенных Вами стиральных машинах, телевизорах, а также холодильниках обнаружился некий существенный недостаток. Сначала нужно убедиться, что он соответствует тому, как определяет его преамбула российского Закона «О защите прав потребителей», а не Вашему мнению. Если он подошел под определение – делаем так:

Возврат бытовой техники

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», требования к продавцу в отношении недостатков приобретенных товаров можно предъявить в течение гарантийного срока или срока годности. Для товаров, в отношении которых такие понятия не установлены, пределы предъявления претензий ограничены двумя годами.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин

• свободная форма составления (то есть нет строго определенного бланка);
• при составлении претензии обязательно нужно указывать полное наименование продавца, все данные покупателя, причину возврата продукции, дату покупки и дату оформления документа;
• всегда подробно и логично излагайте информацию о покупке: когда, во сколько купили, что за продукция, что не устроило и т. д.;
• в конце всегда заявляются требования покупателя. Например, вернуть деньги, обменять на аналогичную качественную продукцию;
• обязательно пишите дату составления претензии и ставьте в конце подписи. Если вы приносите документ лично в магазин (в двух экземплярах), то Учтите! представитель магазина на вашей копии обязан оставить пометку и том, кто и когда принял претензию.

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества

1. Пишем претензию в 2-х экземплярах в которой требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы. В претензии указываем кому (юр. адрес магазина или адрес ИП, на имя кого направляется претензия), далее указываем сои данные, ФИО, адрес и номер телефона. В претензии деловым стилем поясните всю ситуацию, так же сделайте ссылки на стать «Закона о защите прав потребителей» которые нарушил продавец и требуйте или обменять некачественный товар или вернуть вам деньги;
2. Укажите срок в 10 дней на выполнение ваших требований, поставьте дату и подпись;
3. Передаем оба экземпляра претензии продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить дату принятия, подпись с расшифровкой и печать (если есть) и передать экземпляр претензии с отметками вам;
4. Если отказываются принимать лично в руки, то направьте претензию в адрес продавца письмом с описью вложения и с уведомлением у вручении и получите через 2-3 дня уведомление о вручении на котором будет стоять дата вручения претензии адресату;
5. Если в течении 10 дней после вручения претензии продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добивайтесь выполнения ваших требований.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)

Чек, гарантийный талон и иные документы на приобретенную бытовую технику нужно всегда забирать с собой и не выбрасывать до полного истечения гарантийного срока. Все эти документы, которые фиксируют факт приобретения товара, могут потребоваться в случае его обмена или возврата.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

• Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались. Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;
• Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
• Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Условия возврата бытовой техники в магазин