Образец претензий на качество связи сотового оператора

«___»_________ ____ г. абонент, на основании статьи ____ договора и установленных тарифов, внес плату за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи при установке оборудования в нетелефонизированном помещении в количестве _____ номеров в сумме ______ рублей.

Московская коллегия адвокатов

На основании вышеизложенного, а также в соответствии с пп. ____ договора N ___ от «___»________ ____ г. и согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 310 от 18.05.2005 (далее — Правила), требую:

Образец претензий на качество связи сотового оператора

  • В начале претензии укажите название организации, предоставляющей услуги сотовой связи;
  • Укажите Ф.И.О. руководителя организации-нарушителя. Эту информацию обязаны предоставить в салоне связи. Однако, если эти данные не удалось получить, достаточно указать то, что жалоба составляется на имя руководителя;

Образец претензии оператору сотовой связи

У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

Как написать претензию в МТС

Плохой интернет объясняется еще и так называемой «смартфонной революцией». Много популярных интернет-платформ просматриваются через мобильный интернет. Например, Youtube определил, что почти половина подключений к его сервису происходит через интернет от мобильных операторов.

Как правильно написать претензию в Билайн

Шаблон написания претензии Скачать шаблон претензии Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес [email protected]Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой.

Рекомендуем прочесть:  Гражданское право иск о признании права собственности

Образец претензий на качество связи сотового оператора

Пользователи не довольны долгим ожиданием, прослушиванием рекламных сообщений, музыкальных пауз, а также тем, что они вынуждены запоминать цифры запросов. — Недобросовестная реклама Ежедневно по телевидению, вдоль дорог, по радио, в Интернете, мы видим очень много рекламы, которая рассказывает нам о новых тарифах, опциях и услугах. Она работает. И мы, заинтересовавшись, разбираем тариф или опцию более подробно, после чего узнаем, что в рекламе была указана выгодная оператору информация и услуги не такие и выгодные. Кстати, следует сказать, что большинство жалоб на форумах (больше половины) были связанны именно с тем, что люди поленились узнать подробности оказываемых услуг. Если рассматривать претензии к каждому оператору индивидуально, то наиболее часто встречающиеся среди них приведены ниже.

Образец претензий на качество связи сотового оператора

  • Абонентский договор об оказании услуг связи. Этот документ доказывает то, что потребитель и оператор сотовой связи связаны определенными правами и обязанностями. При заключении договора создается 2 экземпляра. Один выдается абоненту, а второй остается у организации. Поэтому в случае утери документа можно обратиться в салон связи с паспортом и попросить выдать копию. Ее могут выдать сразу или только через несколько дней. Однако, за потребителем остается право написания жалобы в специальную книгу, в случае несвоевременного предоставления договора;
  • Документ, подтверждающий произведение оплаты;
  • Иные документы, которые имеют отношение к проблеме, описанной в претензии. Это может быть детализация расходов, тарификация, чеки об оплате услуг связи и т.д.

Претензия к оператору сотовой связи образец

  • Абонентский договор об оказании услуг связи. Этот документ доказывает то, что потребитель и оператор сотовой связи связаны определенными правами и обязанностями. При заключении договора создается 2 экземпляра. Один выдается абоненту, а второй остается у организации. Поэтому в случае утери документа можно обратиться в салон связи с паспортом и попросить выдать копию. Ее могут выдать сразу или только через несколько дней. Однако, за потребителем остается право написания жалобы в специальную книгу, в случае несвоевременного предоставления договора;
  • Документ, подтверждающий произведение оплаты;
  • Иные документы, которые имеют отношение к проблеме, описанной в претензии. Это может быть детализация расходов, тарификация, чеки об оплате услуг связи и т.д.
Рекомендуем прочесть:  Процентная ставка по военной ипотеке в 2019

Претензия к оператору сотовой связи образец

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи устанавливают также обязанность оператора связи устранять в установленные потребителем сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи.

Образец претензий на качество связи сотового оператора

Портал no-mobile.ru периодически просматривается представителями операторов сотовой связи, что поможет решить Вашу проблему, если техподдержка бессильна. Также в подобных публикациях Вы можете поделиться информацией с другими абонентами. Не знаете, куда пожаловаться на МТС, Мегафон, Билайн или Теле2?

Жалоба на оператора сотовой связи

Как изложено выше, договор с ООО "РМ-Инвест" должен быть исключительно в письменной форме — в виде одного документа, подписанного сторонами. Иное — недопустимо. Вынуждена заявить совершенно прямо: списывая деньги с моего счета без моего договора с ООО "РМ-Инвест", ОАО МТС занимается сознательным обманом абонентов и хищением денежных средств с их счетов.

Образец претензии к МТС

Если образец заполняет юридическое лицо, то кроме паспортных сведений, нужно будет указать номер лицевого счета и идентификационный код налогоплательщика. Если жалоба подается лично в салоне или представительстве компании, нужно иметь при себе удостоверение личности, чтобы подтвердить, что номер, в работе которого есть проблемы, принадлежит именно вам.

Как и куда написать жалобу на МТС за плохую связь или интернет

В данных правоотношениях законодателем предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора: прежде, чем обратиться в суд, потребитель обязательно предъявляет оператору связи в письменной форме претензию, которая подлежит регистрации оператором связи в день ее поступления.

Претензия оператору сотовой связи

Закон РФ №26 от 07.07.2007 «О связи» перечисляет права клиентов на сотовую связь хорошего качества, на получение полного описания услуг, размера абонентской платы. Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию

Ссылка на основную публикацию