Образец претензии о некачественном товаре

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг). В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику.

Претензия поставщику

Наверняка, не существует такого покупателя, который бы однажды не столкнулся с проблемой приобретения некачественного товара. Если дешевой вещью можно просто не пользоваться, то возврат потраченных денежных средств на дорогостоящий товар,несомненно, хочется получить. Так что же предстоит предпринять в данной ситуации и как составить претензию на некачественный товар скачать?

ОСОБЕННОСТИ И ТОНКОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как решить проблему. Установили натяжной потолок, в первый день запах стоял ужасный, установщик заверил, что через неделю все вы вертится. Прошло 7 месяцев запаха стало меньше, но он есть. Устанавливали без договора. Работники фирмы, где закупали материал, приходили, сказали, что запах есть, но не факт, что он от натяжного потолка. Я уверена, что воняет именно пленка, так как кусочек пленки, который оставался после установки, имел очень ядовитый запах. При жаркой погоде на улице запах усиливается. Что делать? Как Вы поняли установка потолка документально не оформлена, но не монтажники, не фирма не отказываются. Но и проблему не решают.

Претензия на некачественный товар

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Образец претензии по некачественному товару

  • полное наименование торговой организации, ее адрес и телефон, фамилия, имя, отчество ее руководителя;
  • фамилия, имя, отчество, адрес и номер телефона покупателя, который выставляет претензию;
  • суть претензии с указанием даты, номера договора купли-продажи, чека;
  • требования (возврат денежных средств, обмен) со ссылкой на статьи Закона «О защите прав потребителей»; действия покупателя в случае, если претензионные требования продавцом выполнены не будут. Если товар был поврежден в результате перевозки, что повлияло на его качество, то в таком случае требования должны быть выдвинуты перевозчику путем направления претензии по договору поставки;
  • дата составления претензии, подпись покупателя. К претензии прилагаются копии товарных чеков, гарантийного талона, квитанций и других документов, подтверждающих заключение сделки между сторонами.
Рекомендуем прочесть:  Документы при оформлении наследства

Образец претензии о некачественном товаре

09.11.2016 г. мной посредством сети «Интернет» приобретен товар: сапоги женские зимние марки «Hobwkl», размер 38, артикул 2598765. Указанный товар доставлен и получен мной 07.12.2016 г. Товар был упакован в заводскую упаковку. В результате эксплуатации товара по назначению 10.12.2016 г. у меня отвалился каблук. При этом, это не стало результатом небрежности или неосторожности, так как это произошло в офисе, где покрытие является наиболее оптимальным для данного вида модели.

Претензия на некачественный товар

На основании статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в течение семи дней, начиная со дня получения от покупателя требования о замене некачественного товара, продавец обязан принять такой товар обратно и выдать взамен новый, исправный. Под словом «новый» понимается товар, который не был в употреблении.

Как написать претензию на некачественный товар? (образец)

Действующее законодательство не предусматривает единой утвержденной формы данного обращения. Претензия составляется в произвольной письменной форме потребителем, с обязательным указанием, как его собственных данных, так и детализированных реквизитов ее адресата. Не забудьте указать дату ее составление и изложить суть предъявляемых к продавцу требований. Среди прочего, Вы можете просить продавца о:

Образец претензии о некачественном товаре

  • Вернуть мне выплаченную за стиральную машину сумму в размере 14 000 р. и 500 р. за доставку то есть в итоге всего 14 500 р.
  • Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд.
  • Прошу сообщить письменно о принятом решении.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу

  • покупать нужно не в какой-нибудь китайской забегаловке, в нормальном лицензированном магазине. Легальность покупки основа возможности возврата некачественной продукции;
  • вся документация, прилагаемая к купленной продукции, в том числе и подтверждение оплаты товара, должны сохраняться до окончания гарантийного срока;
  • сохранение упаковки, причем обязательно оригинальной. Принести телевизор в коробке из под холодильника у вас не получится. Это же требование относится и к целлофановым пакетикам (пусть даже вы их и порвали, когда распечатывали);
  • сохранение полной комплектации, изначально предусмотренной для образца вашего товара.
Рекомендуем прочесть:  Можно ли потребовать возврат денег за товар с которым все хорошо

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

На основании вышеизложенного, а также п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1, требую либо заменить приобретенный Товар аналогичным или подобным по функциям и стоимости (шесть тысяч рублей), либо вернуть деньги, уплаченные за него. Также рассматриваю возможность замены Товара продуктом, меньшим по стоимости, с условием доплаты недостающей суммы.

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

На первый взгляд эти ситуации абсолютно похожи, но Закон трактует их по-разному. В соответствии с п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) или к уполномоченной ими организации (индивидуальному предпринимателю). Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит потребителю.

Образец претензии о некачественном товаре

В установленный срок продавец должен удовлетворить требования покупателя или отказать ему в этом. Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, изложенные в заявлении, он может либо изложить факт и причины отказа в письменной форме (отдельным письмом, направляемым потребителю в ответ на претензию, или в виде резолюции на экземпляре потребителя), либо не ответить вообще, что также должно рассматриваться как отказ.

Образец претензии о некачественном товаре

Чтобы на практике понять как правильно написать претензию, — ознакомьтесь с представленными на страницах сайта оригинальными претензиями потребителей. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов. После прочтения образцов, станет понятен принцип написания данного документа и вы сможете составить грамотную претензию самостоятельно. Чтобы посмотреть содержание статей Закона РФ "О защите прав потребителей", приведенных в претензиях, зайдите в раздел сайта "Законодательство".

Как написать претензию: претензия потребителя

В случае отклонения претензии мне придется обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы защитить свои права. В этом случае, помимо вышеуказанного (замена товара на новый, надлежащего качества, либо возврат средств), я буду требовать возмещения всех причиненных мне убытков, включая причинение морального вреда (соответственно ст.13-15 Закона).

Образец претензии о некачественном товаре

Ссылка на основную публикацию