Гарантия на часы по закону

Гарантия на часы по закону

2.Часы, имеющие повреждения (внутренние или внешние) вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, а так же в случае отсутствия деталей внешнего оформления (вылетело стекло, слетели стрелки циферблата, отсутствуют кнопки, отсутствует заводная головка, слетели знаки с циферблата и т.п.)

Можно ли вернуть в магазин часы

Претензия составляется в двух экземплярах. В документе покупателю необходимо подробно расписать, как и когда он сдавал приобретенные часы для ремонта в магазин, какой ремонт и в течение какого срока производился, какой дефект возник повторно, указать модель, артикул и стоимость изделия, предъявить свои требования, выражающиеся в расторжении договора действующего купли-продажи, а также поставить дату составления заявления и подписать его.

Гарантия на часы по закону

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийное обслуживание часов

1. Изделия имеют следы нарушения правил эксплуатации:
   • следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
   • следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (поврежденные шлицы винтов, срывы на резьбовой крышке, царапины и другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия, отпечатки пальцев внутри механизма и т.п.);
   • следы воздействия на изделие высоких температур (более +50 градусов Цельсия) или низких температур (менее −20 градусов Цельсия);
   • в часах использован нестандартный или некачественный элемент питания.
2. Повреждения (внутренние или внешние) вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, излом или деформация заводного вала, искривление цапф осей колес и баланса, деформации платины или мостов, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса в местах крепления с браслетом и т.п.
3. Повреждение вызвано попаданием влаги, грязи, пыли в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistant», «WR 3 ATM» или без обозначения не предназначены для плавания
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары и т.п.
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ и т.д.
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем календаря при нахождении стрелок в положении между 22.00 и 02.00 часами (когда задействован механизм переключения даты).
7. Повреждения вызваны воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества.
8. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
9. Для проведения гарантийного ремонта вы должны позвонить по контактному телефону, либо отправить уведомление на E-mail указанные на сайте продавца.
10. Все претензии по качеству и комплектации принимаются в течении 24 часов после передачи часов клиенту по телефону или email. По прошествии 24 часов после передачи Вам часов претензии по качеству и комплектации не принимаются.

Какой срок гарантии устанавливается на часы по закону

Владелец или руководитель магазина, в котором вы купили часы, вправе провести независимую экспертизу, которая позволит установить причину поломки. Эта экспертиза установит, является ли поломка следствием какого-то заводского брака или дефекта или же возникла в результате неправильных действий владельца часов.

Подлежат ли возврату и обмену часы

Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет. Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.

Гарантия на часы по закону

Также Постановление Правительства РФ от 27 мая 2020 г. N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» отдельно включило часы с двумя и более функциями в перечень технически сложных товаров.

Про гарантию

Также остерегайтесь воздействия на часы высоких (более +50С) или низких температур (ниже -20С). Имеется ввиду чистая температура воздействия, а не температура окружающей среды. Поскольку часы располагаются на руке и температура часов на руке близка к характерной для человека температуре. Другими словами — не бросайте часы в снег и не оставляйте на солнце!

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги

Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данном документе содержится перечень товаров, которые вы не сможете вернуть продавцу, если они надлежащего качества, то есть без брака.

Гарантия на товары по закону

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Комментируемая норма ограничивает возможность согласования сторонами момента начала течения гарантийного срока, установленного продавцом (для срока, установленного изготовителем, в любом случае действуют общие правила начала течения гарантийного срока, установленные императивными нормами Закона, т.е. комментируемой статьей). В том случае, если моменты заключения договора и передачи товара не совпадают, гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара даже тогда, когда в договоре указан иной момент.

Гарантия на часы по закону

Учитывая изложенное, я считаю, что своими действиями сервисный центр нарушил обязательство, предусмотренное статьей 18, пункт 5,ФЗ«О защите прав потребителя» , а именно, не принял товар ненадлежащего качества. Также мне сделали необоснованный отказ в гарантийном обслуживании, мотивируя противоречивыми доводами о том, что на браслет гарантия не распространяется, так как это расходный материал (хотя по инструкции по эксплуатации это составляющая часть основного товара) и что гарантия на браслеты всего год и соответственно уже прошла, чем нарушили требования 3-го пункта, статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителя»: 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Негарантийные случаи поломки часов

Обращаем Ваше внимание, что, хотя разрядка элемента питания не является дефектом, для его замены необходимо обращаться только в авторизованные сервисные центры из перечня в гарантийном талоне. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем.

Наручные часы приравняли к нижнему белью

Одновременно наручные часы теперь будут фигурировать и в п. 13 перечня технически сложных товаров. Это позволит применять закон о защите прав потребителей. Недостатки, обнаруженные в технически сложном товаре, согласно ст.18 данного закона, дают покупателю право требовать возврата денег, либо замены некачественных часов на аналогичные или схожие (с перерасчетом покупной цены) в течение 15 дней.

Ремонт товара по гарантии

При проведении ремонта течение срока гарантии приостанавливается на период с момента предъявления требования и до возврата товара потребителю. Если имелся судебный спор, и дело состоялось в пользу покупателя, то и весь период судебных разбирательств также не засчитывается в срок гарантии.

Подлежат ли возврату часы

После, вам остается только ждать. Либо вашу претензию удовлетворят, и вы получите свои деньги обратно, либо вы получите обоснованный отказ. Магазин может отказать в обмене или возврате средств, руководствуясь тем, что поломки случались по вашей вине, но это нужно доказать. В этом случае часы отправляются на специальную экспертизу, которая выявит истинную причину поломки. Если вы не виноваты в выходе из строя аксессуара, то вы получите назад свои средства.