Содержание
- 1 Возврат денежных средств по закону о ЗПП
- 2 Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ
- 3 Роспотребнадзор (стенд)
- 4 Можно ли вернуть деньги за товар
- 5 Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей
- 6 Основания для возврата денег за товар по закону
- 7 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 8 Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году
- 9 Срок возврата денежных средств покупателю
- 10 Возврат товара: права потребителей
- 11 В какие сроки возможен возврат товара
- 12 Возврат денег за товар
- 13 Права потребителя: все о возврате товара
- 14 Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей
- 15 Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей
Возврат денежных средств по закону о ЗПП
- Недостатки, допущенные производителем, в том числе при наличии несоответствий ГОСТ или ТУ;
- Наличие брака от производителя;
- Недостатки, образовавшиеся в результате неправильного хранения товара;
- Недостатки, полученные в ходе неправильной перевозки товара;
- Непреодолимая сила, оказавшая воздействие на товар и повлекшая получение недостатков;
- Недостатки, образовавшийся в результате осуществления покупателем действий с товаром, который не проинформирован о свойствах товара.
Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ
Ст.502 и 503 Гражданского Кодекса регулируют право на возврат качественного товара в течение небольшого срока после его покупки (если товар не подошел), и действия в случае, если купленная в розничной торговой точке вещь оказалась некачественной (и об этом не было известно при покупке).
Роспотребнадзор (стенд)
- летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания (то есть не турбовинтовые);
- автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования;
- тракторы и другая сельскохозяйстванная техника;
- снегоходы и их аналоги;
- плавсредства с двигателем внутреннего сгорания;
- навигационные устройства;
- персональные компьютеры всех типов;
- МФУ;
- комплекты спутникового ТВ;
- игровые телевизионные приставки;
- телевизоры, проекционные дисплеи;
- фото- и видеокамеры, оборудование для них (все цифровое);
- кухонная техника, водонагреватели.
Можно ли вернуть деньги за товар
- Товар должен иметь недостатки, выявленные при эксплуатации и не оговоренные предварительно продавцом или не доведенные иным способом, предусмотренным ст.10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе посредством информации на упаковке, бирках, ярлыках и в сопроводительной документации;
- Сохранение упаковки, ярлыков и иных элементов, предназначенных для защиты, транспортировки и хранения продукции, не требуется;
- Отсутствие чека не является обоснованием отказа в возврате;
- Альтернативу чеку представляют свидетельские показания, которыми можно подтвердить совершение покупки;
- Торговая организация обязана принять неисправный или дефектный товар, оформив его соответствующим документом (Акт приемки);
- При необходимости владелец бизнеса вправе выполнить экспертизу, для установления причины возникновения недостатка и виновного лица;
- Доставка объектов массой более 5 кг, для возврата или других целей должна выполняться продавцом за свой счет, в противном случае, он обязан компенсировать покупателю затраты на доставку;
- Срок компенсации стоимости товара ненадлежащего качества или иных предусмотренных требований согласно закона, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления.
Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей
В последней редакции прописаны основания, которые позволяют осуществить обмен или возврат продукции — надлежащего качества или бракованной. Помимо этого нужно придерживаться сроков, позволяющих действовать в этом направлении. Когда и как деньги за товар можно вернуть будет рассмотрено в данной статье.
Основания для возврата денег за товар по закону
18 статья Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.
- Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).
Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году
Перечисленных доводов достаточно, чтобы совершить возврат или обмен. В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. Обменять продукцию возможно в течение 14 дней. Данный срок дается на то, чтобы вы приняли окончательное решение в отношении купленного товара. Права потребителей на возврат товара определены законодательством.
Срок возврата денежных средств покупателю
- Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.
- Качественный товар. Если же клиент требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней.
Возврат товара: права потребителей
- заменить бракованный товар качественным альтернативным товаром той же фирмы или модели;
- заменить товаром другого производителя (модели) с перерасчетом стоимости;
- уменьшить цену в соответствии с имеющимся дефектом;
- бесплатно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение потребителем;
- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость товара в полном объеме.
В какие сроки возможен возврат товара
Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:
- товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
- потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
- не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
Возврат денег за товар
- обеспечивается соблюдение норм производства, которые предъявляют к объекту;
- соответствуют параметры его внутреннего содержания и внешнего вида;
- объект удовлетворяет ожидаемые и заявленные потребности покупателя;
- продукт может исполнять свое основное предназначение, которое указано в сопроводительной документации.
Права потребителя: все о возврате товара
- Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки. (Ношенную 14 дней подряд обувь никто не заберет назад из-за ее неподходящего фасона.)
- Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек (иной подтверждающий оплату документ). Однако следует знать! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека — не повод для отказа. У потребителя, по Закону ОЗПП есть все основания сослаться на свидетельские показания.
- Принесенный для обмена товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.
Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей
Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты. И в случае возврата денег за купленный товар, вам их также вернут на карту. Как только продавец удостоверится в целостности вещи, он примет от ваз заявление на возврат средств. После чего ваше заявление отправят в банк, где его обработают. В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка.
Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей
- заменить изделие на аналогичное той же или другой марки с перерасчетом цены, в случае необходимости;
- устранить недостатки за счет продавца;
- потребовать оценить серьезность недостатка в стоимостном выражении и вернуть за него деньги;
- вернуть товар и потребовать все деньги за него.