Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза

Возврат технически сложного товара 2020

  • Обнаружен существенный недостаток товара.
  • Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
  • Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с жалобой на продавца магазина «Витрин», который отказал в возврате денег за некачественное платье, мотивировав свой отказ тем, что в магазине продаются только качественные дорогие вещи. Потребителю было рекомендовано провести независимую экспертизу, в результате которой в изделии легкой промышленности выявлен дефект производственного характера. Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме.

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей

  • Фитосанитарная. Такая проверка чаще всего проводиться при исследовании растительности и наличия различных микробов. Чаще всего это касается покупки каких-либо экзотических растений, фруктов и овощей.
  • Санитарно-ветеринарная. Проводиться для того, чтобы узнать насколько соблюдаются нормы содержания животных.
  • Товароведная. Она проводиться с целью, узнать качество товаров и его соответствие ГОСТам.
  • Экспертная оценка. Вот и подошли к наиболее распространенному виду проверки. Она проводиться с целью узнать, насколько продукция соответствует тому, что указано в ее характеристиках. В ходе такой проверки исследуются все функции товара, которые необходимы для удовлетворения потребностей потребителя.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

  1. Провести собственную экспертизу товара. Заключение (копию) можно предъявить продавцу и потребовать возмещения понесенных расходов. Либо обратиться в суд, который рассмотрит оба заключения и сделает собственные выводы.
  2. Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованной продукции. В ходе разбирательства суд назначит повторную экспертизу.
Рекомендуем прочесть:  Государственные программы для молодых семей

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Такими делами занимаются мировые либо районные суды. Это зависит от цены иска (стоимость товара, другие расходы). Если эта сумма меньше 50 тысяч рублей, то иск подаётся мировому судье, если больше — районному. Также в районном суде дела рассматриваются, в случаях, когда:

Сроки экспертизы

  • Продукция сделана с нарушением норм законодательства или не соблюдением правовых актов.
  • Договор купли-продажи был нарушен или не соблюдён хотя бы по нескольким пунктам.
  • Задачи продукции не соответствуют требованиям покупателя.
  • При несоответствии продукции с описанием или предъявленным к ней требованиям.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Юридическая компания — Честь и Право

Дорогие друзья. Хочу с Вами поделиться размышлениями еще по одному спорному вопросу. Дела о защите прав потребителей встречаются достаточно часто. Такие споры возникаю из договоров страхования, в том числе по договору медицинского страхования в связи с ненадлежащим качеством оказания медицинских услуг, и в иных случаях.

Рекомендуем прочесть:  Программа путина по ипотеке помощь в погашении

Сдаем товар на экспертизу

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.

Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза

Возлагая обязанность по оплате экспертизы на федеральный бюджет в лице Управления Судебного департамента, суд первой инстанции руководствовался положениями ст.103 ГПК РФ, исходил из того, что истцу в иске отказано, но по закону «О защите прав потребителей» он освобожден от уплаты расходов.

Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза

К нашему сожалению, продавцы систематически нарушают права потребителя и зачастую формально проводят так называемую проверку качества товара путем внешнего осмотра, поле чего незаконно отказывают потребителю в возврате денег, так не организовав проведениенезависимой экспертизы.

Глава II

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Здравствуйте! Подскажите если независимую экспертизу по моему заявлению делала компания за свой счет, в результате проверки независимая экспертиза сделала заключение, что товар исправен, независимая экспертиза без моего присутствия передала товар продавцу и продавец сам сообщил мне результаты проверки, и выставил мне счет за экспертизу, и забрать товар я могу в его магазине. Вопрос в том должна ли я была присутствовать в момент передачи товара от экспертов к продавцу.

Независимая экспертиза качества товара

Необходимо отметить, что согласно практике последних лет суды очень часто становятся на сторону потребителей. Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в вашу пользу, то ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик, то есть продавец.

Ссылка на основную публикацию