Ответственность в рф за незаконное навязывание услуг

Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан – согласно ст. 16 федерального закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса РФ. Единственным эффективным методом защиты от ненужного «пакета предложений» остается отказ от них. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным.

Навязывание услуг

В сфере кредитования не редко можно столкнуться с навязыванием услуг потребителям, когда банк в дополнение к любому виду кредита или рассрочке, обязывает клиента воспользоваться платной страховкой. Если лицо, решившее воспользоваться займом, отказывается от услуг страхования, банк находит множество причин для отказа в кредите.

Навязывание услуг потребителям

Статьи УК РФ за навязывание услуг нет. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что если договор между потребителем и исполнителем несет убытки потребителю и ущемляет его права, то такой договор признается недействительным, а понесенные убытки подлежат полному возмещению.

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги

  • написать письменную жалобу в адрес администрации учреждения-нарушителя или оставить отзыв в книге жалоб и предложений;
  • Роспотребнадзор — можно обратиться, если вашу жалобу оставили без внимания;
  • суд — если никакие действия не возымели эффекта, либо вы понесли убытки от навязанных услуг, пишите исковое заявление о защите прав потребителей.

Навязывание услуг

  • В случае, если консультант отказывается продавать вещь без добавочного товара, судебное учреждение приписывает специалисту магазина штраф;
  • При желании потребителя можно написать заявление в суд и получить возмещение ущерба за товар, который был куплен из-за навязывания. Обязательный потребительский договор, который заключается с исполнителем и покупателем, в случае принуждения, разрывается.

Ответственность в рф за незаконное навязывание услуг

Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению. Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно.

Рекомендуем прочесть:  Доступное жилье 2020 молодая семья

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

Когда речь заходит о навязанных услугах, специалисты первым делом вспоминают: предложение платного места под машину, которое дают при покупке квартиры, регистрацию договора долевого участия и т.д. Хотя застройщики на этом не останавливаются, выставляя счета за остекление лоджии или отделку помещений. Бороться с такого рода дельцами необходимо! Ведь взыскать стоимость навязанных услуг будет непросто. Однако специалисты нашей компании уже не раз сталкивались с подобной проблемой, находя быстрый и эффективный способ ее разрешения.

Навязывание услуг статья

  • является ли услуга по факту навязываемой и возможно ли без нее осуществить предоставление основной услуги, заказываемой потребителем (например, ВС РФ определением от 10.02.2015 № 51-КГ14-9 отменил постановления судебных органов предыдущих инстанций, не выяснивших, мог ли отказ заемщика от подписания соглашения об оказании дополнительных услуг стать причиной отказа в предоставлении кредита и являлось ли подписание спорного соглашения навязыванием таких допуслуг);
  • что именно является предметом предоставляемой и навязываемой услуг; так, суд признал незаконным факт получения оплаты за выдачу билета на проезд, т. к. такой документ сам по себе в роли товара не выступает, а только служит для удостоверения правомочия потребителя воспользоваться услугами по перевозке, поэтому выдачу билета недопустимо считать отдельной услугой (см. постановление ФАС Волго-Вятского округа от 05.07.2010 № А31-10272/2009).

Навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей

  • штраф за отказ от путевки независимо от его размера и сезона. Особенно популярны такие санкции в период высокой туристической активности – на новогодние каникулы, в отношении горящих путевок;
  • отмена тура в случае нехватки людей. К примеру, отмена экскурсии в связи с тем, что автобус неполный;
  • срок предъявления претензий по качеству обслуживания и другие. Обычно устанавливается предельно короткий срок, за который невозможно составить письменную претензию.
Рекомендуем прочесть:  Прекратили выплату пенсии по потере кормильца ребенку 14 лет какие нужны документы для востановления

Навязывание дополнительных услуг — нормы ст

  • нет права выбрать страховую организацию;
  • отсутствует пункт о праве отказаться от страховки;
  • скидка по кредиту предоставляется только при покупке страховки;
  • нет возможности изменить условия договора, то знайте, что этот банк пытается ущемить ваши права и навязать лишние услуги.

Закон о навязывании услуг

Есть четкая грань, которая отличает хорошего консультанта от нарушителя: навязывание дополнительных услуг, согласно Закону о защите прав граждан запрещено. В случае несогласия и нарушения правила, продавцу грозит административная ответственность за содеянное.

Ответственность за навязывание дополнительных услуг

  • навязывание страховых услуг банком при заключении кредитного договора;
  • навязывание дополнительных медуслуг и препаратов;
  • навязывание услуг мобильной связи;
  • включение лишних пунктов в договоры ЖКХ;
  • предоставление нотариальных услуг;
  • навязывание посреднической услуги по оформлению крупных покупок.

Что делать при навязывании услуг потребителю

  • Внимательно изучить договор до того, как поставить на нём свою подпись. Некоторые пункты договора могут закрепить за потребителем обязанность по выполнению дополнительных действий, и тогда оспорить их совершение будет гораздо сложнее.
  • Перед заключением сделки выяснить у продавца или исполнителя условия покупки товара или предоставления услуги. В частности, необходимо узнать о возможности отказаться от дополнительных услуг и приобретений.
  • Если у потребителя возникли разногласия с работником организации, в первую очередь стоит попытаться урегулировать их с помощью руководителя.
  • Если решить возникшие вопросы в устном порядке не получилось, то потребителю нужно изложить свои претензии в письменной форме и отправить их на имя руководителя организации. Письмо составляется в 2 экземплярах. Один остаётся у потребителя, второй – направляется адресату заказной корреспонденцией с уведомлением о получении.
  • При отказе в удовлетворении требований, изложенных в письме, потребителю нужно обращаться за защитой своих прав в сторонние организации. В зависимости от ситуации это могут быть общественные организации, органы власти или суд.

Защита прав граждан от навязанных услуг

Для реализации своего право на защиту, а также наказания продавца за незаконные действия, государством предусмотрено наказание, которое содержится в КОАП. На основании п. 2 ст. 14.8 при включении условий в договор, которые ущемляют права покупателя, должностные лица подлежат административному наказанию в виде штрафа от 1000 до 2000 рублей, а юридическое лицо от 5000 рублей до 10000.

Навязывание услуги — закон о защите прав потребителей

Ссылка на основную публикацию