Содержание
- 1 Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция
- 2 Как вернуть деньги за качественный товар
- 3 Финансовый гений
- 4 Права потребителя: все о возврате товара
- 5 Основания для возврата денег за товар по закону
- 6 Возврат денег за товар: как это правильно сделать
- 7 Как вернуть деньги за товар
- 8 Роспотребнадзор (стенд)
- 9 Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
- 10 В каких случаях можно сделать возврат денег за купленный товар
- 11 Как вернуть деньги за некачественный товар
- 12 Как вернуть деньги за некачественный товар
- 13 Как вернуть деньги за товар
- 14 Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
- 15 Как вернуть деньги за товар
Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция
Если покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца. Возврат денег за товар возможен в течение всего его срока гарантии. Исключение составляют технически сложные средства, которые можно сдать в магазин при обнаружении брака только в первые пятнадцать дней от совершения покупки. Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает:
Как вернуть деньги за качественный товар
На сегодняшний день, кроме того, часто встречается практика приложения таких документов как товарная накладная, квитанция или отрывной талон. Подтвердить приобретение товара можно даже с помощью упаковки, поскольку на ней наличествует соответствующая маркировка.
Финансовый гений
На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами. В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей.
Права потребителя: все о возврате товара
Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.
Основания для возврата денег за товар по закону
По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат денег за товар: как это правильно сделать
- дома обнаружили на нем изъян или повреждение;
- вы поняли, что этот крой вам не идет;
- оказалось, что вещь неудобная для носки (убеждаться в этом нужно так, чтобы на обуви или одежде не было следов носки);
- вы убедились, что сделали неправильный выбор и нужно было брать «тот, другой сервиз»;
- именно этот товар вам не пригодится, но вы согласны на аналог.
Как вернуть деньги за товар
Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п. 4 ст. 24 Закона N 2300-1).
Роспотребнадзор (стенд)
Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества. Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.д. Перечислим их:
Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
Всем, кто часто делает покупки в интернете, стоит запомнить главное правило, согласно которому каждый клиент имеет безоговорочное право на возврат товара в течение 7 дней со дня его получения от службы доставки. При этом НЕ НУЖНО указывать какие-либо причины. Отказаться от товара можно в любой момент до его передачи покупателю – при этом продавец не имеет право применить к вам какие-либо санкции (оплату расходов на доставку и прочее).
В каких случаях можно сделать возврат денег за купленный товар
Помимо этого человек должен правильно эксплуатировать товар, так как в магазине обязательно делают экспертизу о поломке. Там могут доказать, что проблема с вещью произошла из-за неправильного пользования. В таком случае покупателю не стоит рассчитывать на возмещение денежных средств.
Как вернуть деньги за некачественный товар
- Продукты питания подлежат возврату в точку продажи при условии целостности и наличия чека и не истекшего срока годности. Возвращать и обменивать разрешено только те продукты, которые имеют не товарный вид, в них были обнаружены посторонние предметы, от которых исходит неприятный запах.
- Другой случай,- когда возврат или обмен продовольственных товаров считается исключением- уже купленный товар с истёкшим сроком годности. В таких случаях следует предоставить чек с датой покупки кассиру и потребовать возмещения денежных средств. Без чека ситуация достаточно усложнится и решить её возможно будет только при наличии свидетелей или просмотре видео камер наблюдения. Процесс довольно сложный эмоционально, поэтому при невеликой цене на продукт не стоит его начинать.
- Был куплен товар плохого качества, но покупатель согласен принять все недостатки. В такой ситуации предполагается скидка на купленную единицу товара в размере согласованном обеими сторонами
Как вернуть деньги за некачественный товар
Как быть, ведь не всегда неисправность может быть обнаружена за такой короткий промежуток времени, особенно если дело касается бытовой техники, мобильных телефонов? Возникает вполне актуальный вопрос: как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней? Для этой группы продукции предусмотрены немного другие сроки. Если в договоре покупки не указаны иные сроки возврата при выявлении неисправностей, то такой срок составляет два года либо равен гарантийному периоду изделия.
Как вернуть деньги за товар
Продавец не вернет деньги за очки, если диоптрии выбраны неправильно, за таблетки, линзы и прочие медицинские электроприборы. Газеты, журналы и открытки также не подлежат возврату. Помимо этого, нельзя обменять бытовую электротехнику и прочие приборы, так как для них установлена гарантия.
Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине
Еще одной уловкой интернет-магазина может быть затягивание рассмотрения вашей жалобы до тех пор, пока установленные законом сроки для официального заявления претензии не пройдут. Например, 1 октября вам доставили купленный в интернет-магазине телевизор, на следующий день вы решили, что он вам по какой-то причине не подходит и позвонили в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги. В интернет-магазине вежливо попросили выслать претензию для рассмотрения в отдел рекламации по электронной почте. В конечном итоге 8 октября вы еще раз звоните в интернет-магазин, где вам говорят, что никаких электронных писем не получали, при этом сроки составления официальной претензии, которую нужно вручить продавцу под роспись или послать заказным письмом с уведомлением о вручении, уже вышли.
Как вернуть деньги за товар
Отметим и другие товары – продукты, медицинские препараты, парфюмерия, бытовая химия. Срок годности на них особый. Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара.