Где провести экспертизу товара

Где провести экспертизу товара

При помощи судебной товароведческой экспертизы решаются вопросы об уровне качества, отражающем фактическое состояние товара. Неудовлетворительное качество продукции может быть обусловлено нарушением производственного процесса (например, технологии), несоблюдением правил сохранности продукции при их упаковке, транспортировке, хранении, несоблюдением правил эксплуатации изделия и другими факторами.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя. В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как «минимальный, объективно необходимый для его устранения», но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона).

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

1. Предмет проверки сначала должен быть забрану ответственного лица в том случае, если ранее он был передан ему для проверки качества. Если вы установили, что заводские пломбы были вскрыты, у вас есть право требовать от ответственных лиц подтверждения в письменной форме, свидетельствующего о том, что это было сделано при проверке.
2. Обращаться нужно в экспертную организацию, обладающую хорошей репутацией и не дающую никаких поводов сомневаться в вынесенных ею решениях. Влиятельнейшая организация, занимающаяся такими вопросами — российская торгово-промышленная палата.
3. При обращении к прочим экспертам, стоит избегать тех, у кого существуют дружеские либо партнерские отношения с ответственными за данный товар лицами, иначе результаты вашего сотрудничества могут быть совсем необъективными.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Необходимо помнить, что в указанные сроки входит не только само проведение экспертизы, но и выполнение продавцом необходимых действий. То есть за наваленный в законе срок продавец обязан не только обратиться к эксперты и получить его заключение, но и выплатить денежные средства, вручить другой товар, предоставить скидку и пр.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Исследование может проводиться не только в магазине. Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз. Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет. Последний, в свою очередь, при уверенности в своей непричастности тоже заинтересован в высококвалифицированной оценке специалиста.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Здравствуйте! Если после данного заключения экспертизы (акта исследования) оборудование не ремонтировалось, не использовать (во вред ему) и с ним не проводились иные манипуляции (модернизация, апгрейд и т.п.), оно не подвергалось негативному воздействию окружающей среды и непреодолимой силы, а также если функциональная специфика оборудования не зависит временных факторов, то срок действия экспертизы неопределенный (ограничивается разумными сроками (срок службы и пр.), если в самой экспертизе не указано иного.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу (изготовителю) покупателем (абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

Кроме того, если по результатам проведенного за счет продавца исследования будет установлено, что недостаток (дефект) возник по независящим от него причинам, расходы придется возместить покупателю. Причем он должен будет оплатить не только проведение экспертизы, но и услуги по транспортировке и хранению товара.

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества

• Время и место, где осуществляется исследование;
• Кто принимает участие (с полными сведениями о сторонах);
• Информация о самих экспертах и организации, которую они представляют;
• Описание товара и дефектов, которые были в нем обнаружены. Также обязательно должны указываться методы, которыми недостатки были выявлены так же, как и причины их появления;
• Вопросы и замечания, которые поступали от участников экспертизы. Ответы и пояснения на них;
• Выводы. Это главная часть, потому что на нее и будут опираться при разрешении спора. В ней эксперты излагают, какой дефект обнаружен, в результате чего он появился и возможно ли дальнейшее использование продукции. Все это имеет вид точных выводов без подробного описания;
• Подпись каждого эксперта.

Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести — пошаговая инструкция

• Качество строчки. Если обувь проклеенная, а не шитая, это не говорит о ее плохом качестве. Ответственные производители используют высококачественный клей. А вот подпольные фирмы для сокращения расходов экономят на клее. Срок службы такого изделия может быть меньше месяца. А гарантий производитель не предоставляет;
• Материал, из которого пошито изделие. Хороший заменитель не уступает натуральной замше или коже, но холодов не выдержит. Имейте это в виду, приобретая зимние сапоги;
• Стельку. Она должна свободно выниматься из обуви. Это позволяет не только просушить обувь, но и рассмотреть «спрятанные» гвозди или бугорки;

Как проводят независимую экспертизу товаров

• кто имеет право провести экспертизу;
• каков порядок проведения экспертизы;
• сколько стоит независимая экспертиза и кто должен ее оплачивать;
• какой срок на проведение экспертизы и на получение ее результатов;
• каков порядок оформления результатов экспертизы товаров;
• что можно сделать с результатом, если продавец отказывается выполнять требования покупателя.

Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты

А магазин, подчиняясь закону (п. 5 ст. 18 «О защите прав потребителей»), обязан её рассмотреть и отправить товар на экспертизу. Она позволяет разрешить вопросы между сторонами, связанные с качеством товара. Обращение в магазин должно происходить не позже истечения гарантийного срока товара.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. 18 «Закона о защите прав потребителей». К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся:

Сдаем товар на экспертизу

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.