Гарантия на технически сложные товары

Перечень технически сложных товаров

Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы. В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет.

Гарантия на технически сложные товары

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок.

Гарантийный срок на технически сложный товар

Для уменьшения сроков проведения ремонта Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр. тем самым сократив сроки логистики; Предоставление гарантийного обслуживания осуществляется при наличии кассового чека и гарантийного талона. Гарантийный талон может быть не заполнен, в зависимости от оборудования, в этом случае гарантия предоставляется по чеку. Сдать аппарат на ремонт можно в любом магазине сети в РФ; Срок ремонта не превышает 45 дней.

Гарантия на технически сложный товар по закону

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Гарантия на технически сложный товар

Однако есть и исключения из этого правила, к которым, в частности, относятся изделия, классифицируемые законодателем как технически сложные: их можно обменять или вернуть за них деньги только в течение тех же 14 дней и только при наличии изъянов в продукции.

Возврат технически сложного товара: закон, правила и сроки

Сервисный центр может признать недостаток существенным, если его нельзя устранить, и он мешает использованию товара по его прямому назначению. Например, в ноутбуке это может быть нерабочая оперативная память или дефект жесткого диска, не позволяющий хранить информацию.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону

1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).

Гарантийный срок на технически сложный товар по закону

1. Потребитель в случае обнаружения в недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантийный срок товара 2020

• Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
• Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
• Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
• При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
• Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
• Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
• При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

1. Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок , который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
2. По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:
   • если обнаруженный недостаток является существенным .

Гарантия на технически сложный товар по закону

В этом случае не имеет значения, исправен непонравившийся вам товар или нет. Однако есть и исключения из этого правила, к которым, в частности, относятся изделия, классифицируемые законодателем как технически сложные: их можно обменять или вернуть за них деньги только в течение тех же 14 дней и только при наличии изъянов в продукции.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

• летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;
• сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;
• плавсредства, оснащенные двигателем;
• аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование;
• приборы с цифровым блоком управления;
• бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Возврат технически сложного товара

1. лично. Подготовьте претензию в 2 экземплярах и отдайте продавцу! Проследите, чтобы на каждом экземпляре продавец поставил дату принятия, Ф.И.О., подпись и по возможности – печать. После этого один экземпляр заберите себе обратно!
2. по почте. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении! Опись и уведомление сохраните!

Защита прав потребителей Томской области

За нарушение указанных выше сроков потребитель, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, вправе потребовать от уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.