Замена товара по гарантии

Правила обмена товара по гарантии

при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

Сроки замены некачественного товара

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, замена бракованного товара возможна в большинстве случае и с соблюдением определенных условий возврата. Какие товары можно, а какие нельзя возвращать? Как правильно вернуть некачественный товар? Читайте в настоящей статье.

Как заменить товар на аналогичный по гарантии

Еще одна причина, по которой невозможно получить товар по гарантии – возможность отремонтировать испорченную вещь. Если с момента получения товара прошло больше 15 дней, то продавец или производитель вправе отказать в замене товара, так как его можно отремонтировать.

Заявление на замену товара по гарантии

В этом случае, продавец обязан обменять ему устройство на то, которое выбрал покупатель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону в зависимости от выбора клиента. Например, покупатель приобрел телевизор торговой марки Sony, у которого был выявлен существенный дефект. Он может поменять его на телевизор любой другой марки с возмещением разницы в цене.

Замена товара на аналогичный по гарантии

Позиция продавца понятна – если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники (их называют вендорами) своих сервисов, как правило, нет.

Рекомендуем прочесть:  Договор купли продажи является ли правоустанавливающим документом

Замена товара по гарантии

Нередко реализатор не желает идти на уступки потребителю и отказывается выполнять его требования. В таком случае клиент может не оставлять проблему не решенной, а идти дальше. Для этого он вправе оформить претензию, в которой излагает все подробности обстоятельств.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно. Однако рекомендуется отправлять письменный вариант. Для этого составляется заявление в двух экземплярах. Один из них с пометкой о принятии на рассмотрение остается у заявителя. В документе указывается на дефект, его свойства. Описание должно быть наиболее полным, но без излишеств.

Как заменить некачественный товар

Предъявить претензии о недостатках товара может любой владелец некачественной покупки. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр. другому человеку), право на обмен сохраняется. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный.

Замена товара по гарантии

В случае уклонения продавца от замены товара, Вы имеете право обратиться в суд, в случае удовлетворения исковых требований, продавец будет обязан произвести замену уже по решению суда, а в случае уклонения от исполнения решения суда, продавца ждут большие неприятности со стороны правоохранительных органов.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

  • письмом Центрального банка Российской Федерации. Оно было опубликовано под названием «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации». Принято в исполнение с октября 1993 года.
  • пособием «Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли», который утвержден Комитетом торговли России в служебной записке за номером 1-794/32-5 в июле 1996 года;
  • деловым письмом УМНС, испущенным в марте 2000 года за номером 30-08/1/10843 — «О порядке оформления организациями возврата товара покупателем». В нем разъясняется порядок возврат денег из главной кассы покупателю, который осуществляется после завершения смены, снятия Z-отчета.
Рекомендуем прочесть:  Документы для новорожденных

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Вернуть денежные средства за изделие после исправления дефектов, если недостаток устранен нельзя. Запрет основывается на законе о защите потребителей, по которому при наличии одного недостатка можно требовать замену товара, денежный возврат, починку по гарантии. Если он уже был в сервисе и починен, денег за него потребитель не получит. Это возможно только при следующей поломке. Тогда покупатель вправе не ремонтировать изделие, а просить денежную компенсацию.

Обмен товара ненадлежащего качества

В случае, если недостатки выявлены у товара, который является технически сложными, такими как, автомобили, ноутбуки, мотоциклы, компьютеры и т.д., требование можно подать в течение 15 дней, начиная с того момента, когда вы приобрели товар (согласно закону о ЗПП, ст.19, п. 1)

Обмен по гарантии на аналогичный товар

Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что при поломке приобретенного изделия в период действия гарантийных обязательств, продавец обязан поменять его на товар хорошего качества, соответствующей марки, модели и артикула. Нормы законодательства четко регулируют отношения продающей и покупающей сторон, контролируют все аспекты осуществления сделок между ними. Но, в то же время, Закон в первую очередь защищает права покупателей.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

Приобретая технику, человек получает на руки гарантийный талон с указанным сроком, в который он может обратиться при обнаружении поломки или брака. Срок гарантии устанавливает производитель продукции. Если конкретный период не указан, он будет равняться двум годам.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

  • договора с продавцом или производителем на проведение гарантийного ремонта;
  • претензии покупателя;
  • акта фиксации выявленных поломок (дефектов);
  • гарантийного талона;
  • наряда на проведение ремонта;
  • акта расходов на материалы и запасные части;
  • акта сдачи-приема работы.
Ссылка на основную публикацию