Можно ли вернуть телефон в магазин если он неисправен

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде. В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии

Перед обращением необходимо определиться со своей позицией по поводу техники. Для этого следует представить четкие аргументы об отношении телефона к несложным товарам или же потому, что при продаже продавец не проинформировал по его функциям. Когда потребитель не определен со своей точкой зрения, то магазин может отказать. Тем более что дело может рассматривать суд и из-за неопределенности без аргументации может последовать отказ возврата или обмена.

Способы возврата телефона в магазин

в Вашем случае нужно было сразу обращаться в магазин, когда у Вас сенсор перестал работать на 8ой день использования. В этот период (14 дней с момента покупки), вам аппарат обменяли бы, либо вернули деньги. (Магазин имел полное право принять телефон на диагностику, чтобы выявить причину поломки и исключить факторы внешнего воздействия, мех.повреждения и т.д.).

Как вернуть неисправный телефон в магазин

1. Отказ заменить бракованный товар продавец, скорее всего, мотивирует просто: недостаток телефона не является существенным, а значит, никаких оснований для возврата или обмена у вас нет. В этом случае потребитель имеет право потребовать проведения экспертизы. По закону оплачивать ее будет продавец. Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителя», «в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет». Проверка неисправности телефона займет около недели. Если экспертиза докажет неисправность телефона и вашу правоту – продавцу придется пойти на ваши условия.

Как вернуть неисправный телефон

3. Деньги за мобильный телефон можно вернуть, но с большим трудом. По закону при неисправном мобильном телефоне или наличии весомых дефектов продавец предлагает поменять товар на похожую модель. Поэтому, при обмене или возврате мобильного телефона желательно сохранить полную комплектацию и товарный вид устройства.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он неисправен

В банк подается заявление о досрочном расторжении кредитного договора вместе с подготовленными документами (претензия, чек, ответы магазина, счета и т.д.). После того, как банком будет получена вся сумма от магазина, кредитный договор будет закрыт, а заемщик не испортит свою кредитную историю.

Можно ли вернуть по гарантии товар, купленный в кредит

Если владелец изучил юридические аспекты возврата «технически сложного» телефона и убедился, что по закону имеет полное право вернуть бракованный товар продавцу, самое время запускать механизм возврата некачественного гаджета. Вернуть неисправный товар – даже если он входит в категорию технически сложных устройств – можно в течение 14 дней с момента покупки. В случае покупки телефона в интернет-магазине двухнедельный срок отсчитывается с момента получения товара. Если продавец встал на вашу сторону и согласился обменять бракованный товар, то дальнейшие инструкции вам ни к чему. Можете поздравить себя со счастливо завершившимся эпизодом и с удовольствием осваивать исправный гаджет. Как отмечает менеджер по сервису «Медиа Маркт Самара» Василий Востров, доказать необходимость замены можно даже в случае приобретения технически сложного товара. «Такие прецеденты в нашем магазине случались. Требование обменять бракованный товар выдвигает потребитель, и, если оно справедливо, мы готовы либо осуществить замену некачественного товара, либо возврат денежных средств». О политике лояльности по отношению к покупателю сообщает и специалист по связям с общественностью филиала «Поволжский» компании «Евросеть» Серафима Вайханская: «В компании действует программа обмена техники надлежащего качества, не предусмотренная законодательством. Иными словами, даже если приобретенный гаджет исправен, но по какой-то причине не устраивает покупателя, мы готовы к диалогу и часто идем навстречу покупателю при обмене портативной техники».

Как вернуть неисправный телефон

Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты. Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее. На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

Никто не говорит, что обычного заявления покупателя по типу «мне вот тут не нравится» вполне достаточно. В любом случае, при возникновении спора о наличии/отсутствии недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет в срок, установленный для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

Можно ли вернуть мобильный телефон в магазин

Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии. Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором. Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров:

OptimalSolutionGroup юридическое бюро

В апреле месяце купил Nokia 6700c.Работал роино неделю,отдал на гарантийный ремонт.Ремонтировали три недели.Полетела прошивка,т.к.прошивка не является неисправностью,то поменять отказались. Через две недели ломаеться опять. Опять несу в ремонт. На этот раз ремонтировали 45 дней. Пришел забирать,включил,работал он ровно минуту,потом опрять умер. Потом сам понес в сц,2 дня ремонтировали и после он столько же работал(((((((((НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЕВРОСЕТИ.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Если Вы хотите вернуть мобильный телефон, вернуть деньги за него, то данная статья поможет Вам, ответив на следующие вопросы: можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин, как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии, как составить претензию (заявление) на возврат мобильного телефона.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он неисправен

Несколько дней назад я купила в фирменном салоне Нокиа телефон.. Ну по отзывав на форумах он мне понравился и вроде модель симпатичная. НО в результате прихожу к выводу, что телефон мне совершенно не нравится. Неудобно с ним работать, множество мелких придирок:) в общем. ну не покатил. И вот возникает вопрос — могу ли я в течение 14 дней сдать его обратно, или при покупке в кредит есть какие-то нюансы и могут возникнуть проблемы?

Можно ли вернуть телефон в магазин если он неисправен