Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Содержание

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

6 марта 2018 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г. Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на использование веб камеры иначе приобрел бы другой более дешевый ноутбук.

Возврат технически сложного товара 2018

  • Если договор купли-продажи не заключен ввиду непредставления продавцом надлежащей информации о товаре, что расценивается как необоснованный отказ от заключения договора, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных таким отказом.
  • Если покупка совершена, при этом покупатель обнаружил отсутствие надлежащей информации о приобретенном товаре, он может вернуть такой товар продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денег.
  • Продавец (изготовитель) несет имущественную ответственность за причинение вреда здоровью или жизни потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре. Потребитель может потребовать возмещения такого вреда по правилам, установленным статьей 14 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин

  • В товаре обнаружен существенный недостаток, это недостаток который проявляется вновь после его устранения, затраты на устранение недостатка слишком велики и явно не соразмерны стоимости товара, либо если недостаток невозможно устранить;
  • Требовать возврата технически сложного товара вы имеете право если продавец нарушает сроки устранения недостатков в товаре. Если при сдаче в ремонт товара продавец нарушил сроки устранения в нем недостатков, которые оговорены в договоре или соглашении между сторонами, скажем срок на устранение по договору или соглашению 20 дней. А продавец ремонтирует его уже 25 дней, то это нарушение срока и вы можете требовать возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», а если сроки ремонта не согласованы между потребителем и продавцом, то срок ремонта на основании того же пункта 1 статьи 20, то срок ремонта не может превышать 45 дней и если этот срок нарушен, то вы так же имеете полное право требовать от продавца принять назад товар и вернуть вам деньги;
  • Вернуть товар продавцу вы можете в случае, если товар в течении каждого года гарантийного срока бывает в ремонте более 30 дней. То есть фактически получается, что вы не можете пользоваться товаром когда он на ремонте и если вы не можете им пользоваться более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, то это повод для возврата товара продавцу. Скажем вы купили планшет, гарантия на него 2 года, в первый год он в общей сложности провел в ремонте 33 дня и на второй год гарантии он провел на ремонте 35 дней, в таком случае покупатель имеет право вернуть продавцу товар и забрать деньги.
Рекомендуем прочесть:  Найти солдата вов по фамилии мемориал

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

  1. Изъявить продавцу желание обменять покупку, объяснив причину. Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
  2. В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
  3. Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
  4. По результатам экспертизы разрешить конфликт. При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
  5. Результаты проверки предъявляйте на судебном процессе.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц. Возврат технически сложного товара надлежащего качества юридическим лицом невозможен. Единственный вариант возврата или обмена — грамотно составленный договор, в котором должны быть прописаны и такие варианты развития событий.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Покупатель, вернувший неисправный товар в магазин, испытывает определенные неудобства, так как ремонтные работы могут оказаться длительной процедурой. На это время продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар с целью компенсации неудобств. Но не на все технически сложные товары распространяется данная обязанность, а частности, продавец не будет предоставлять на замену автомашину, если данного пункта нет в договоре дополнительной гарантии.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

В таких случаях становится вопрос о том, чтобы вернуть купленный товар обратно и получить назад потраченные средства. Понятно, что попавшийся гнилой помидор или испорченное яблоко никто возвращать не побежит. Речь пойдет о дорогостоящих изделиях сложной конструкции.

Закон РАА

— нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Возврат любой техники, относящейся к одной из вышеупомянутых категорий, возможен лишь в том случае, если изделие имеет какие-то значительные (то есть, требующие немедленного устранения) недостатки. Причем речь не обязательно идет о денежной компенсации за «нерабочий» товар. Обычно покупателю с большей охотой предоставляют возможность заменить изделие на аналогичное либо осуществить ремонт техники за счет продавца.

Рекомендуем прочесть:  Стоимость горячей и холодной воды за куб

Вы здесь

При попытке возвратить покупку продавец может сослаться на то, что приобретенный предмет имеет сложное устройство, и отказать. Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит – так ли это? И как же быть, если после покупки он сломался или оказался бракованным? Попробуем разобраться…

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

1. Выбираем требование в соответствии Законом «О защите прав потребителей». В данном случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. 18 требования: замена товара или возврат денег, из них Вы и должны выбрать, требование может быть заявлено лишь одно (так например не стоит требовать либо поменять товар, либо вернуть деньги).

Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
  1. Обмен/возврат технически сложного товара надлежащего качества.

Возврат технически сложных товаров надлежащего качества

И поэтому, прежде чем обвинять продавца в продаже некачественного оборудования, обязательно прикиньте все сроки, убедитесь в том, что вы действительно правы, и только потом начинайте действовать. Если вы все правильно соблюдаете, значит, закон вместе с вами, и потому мы в любом случае добьетесь того, чего хотите от совершения данного мероприятия!

Возврат сложно технического устройства

недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

Ссылка на основную публикацию