Как вернуть бракованный товар в магазин

Содержание

Возврат товара

  • Изделия медицинского характера и лекарственные средства;
  • Предметы личной гигиены;
  • Парфюмерия и косметические средства;
  • Товары, отпускаемые метражом;
  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • Посуда и упаковочный материалы для пищи;
  • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
  • Мебель;
  • Изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
  • Автомобили и мотовелотовары, плавсредства;
  • Технически сложные товары бытового назначения с установленными на них гарантийными сроками;
  • Гражданское оружие и его части;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания непериодического характера.

Как правильно вернуть бракованный товар в магазин

В жизни часто бывает, что брак в изделии обнаруживается позднее, чем в течение 14-дневного срока, и покупатели ошибочно полагают, что в такой ситуации возвратить вещь продавцу уже нельзя. На самом деле вернуть бракованное изделие закон позволяет на протяжении всего срока гарантии, а это гораздо более длительный срок, чем 2 недели.

Как вернуть товар в магазин

В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей. Продавец может настаивать на том, что товар нельзя обменять, так как у вас нет кассового или товарного чека. Но знайте: это не так. Во-первых, продавцу ничего не стоит выдать вам дубликат чека, так как все чеки учитываются. Во-вторых, вы можете привести свидетелей.

В какой срок можно вернуть бракованный товар

  • время и дата составления заключения;
  • наименование лица, которое обратилось за экспертизой;
  • вопросы, которые были поставлены эксперту на выяснение;
  • подробное описание изделия, в том числе его наименование, серийный номер и состояние, в котором изделие было передано на экспертизу;
  • исследовательская часть, в которой отражены результаты осмотра изделия;
  • выводыс техническим обоснованием, сделанные экспертом в виде ответов на вопросы. По каждому вопросу эксперт должен сделать отдельный вывод.
  • уведомление о полученных результатах экспертизы.
Рекомендуем прочесть:  Закон о тишине москва 2020

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Отказаться от этой процедуры последний не может, однако расходы на ее проведение полностью оплачиваются продавцом.

Условия возврата продукции несоответствующего качества

  1. Потребитель должен написать письмо с претензией непосредственно на имя руководителя магазина. Данный документ желательно составить в 2-х экземплярах (рекомендуется отправить письмо с уведомлением). Обязательно необходимо потребовать, чтобы продавец расписался в принятии жалобы;
  2. Если вышеперечисленное действие не дало никаких результатов, для дальнейшего выяснения ситуации необходимо обращаться в суд.
    • Потребитель должен написать письмо с претензией непосредственно на имя руководителя магазина. Данный документ желательно составить в 2-х экземплярах (рекомендуется отправить письмо с уведомлением). Обязательно необходимо потребовать, чтобы продавец расписался в принятии жалобы;
    • Если вышеперечисленное действие не дало никаких результатов, для дальнейшего выяснения ситуации необходимо обращаться в суд.

Если купленный товар оказался бракованным как его можно вернуть в магазин

Если товар, который оказался бракованным, был куплен в кредит, что продавец обязан вернуть покупателю? В этом случае покупателю положено вернуть полную сумму денег, которую он внес в банк, а также получить компенсацию за пользование кредитом. Если имеет место просрочка, за которою начислены штрафы, то магазин их компенсировать не будет.

Можно ли вернуть некачественный товар в магазин, если прошло более 14 дней

Но как вернуть некачественный товар без чека в магазин? Конечно, отсутствие этой немаловажной бумаги у гражданина, требующего вернуть некачественную вещь продавцу, последнему будет только на руку. Он может попытаться ущемить ваши потребительские права, которые защищает пункт 5 статьи 18 — отсутствие документов, подтверждающих достоверность и условия покупки не являются причиной отклонения претензии гражданина.

Как вернуть бракованный товар

В первом случае требования потребителя в полной мере удовлетворяются, то есть ему, так или иначе, возвращаются денежные средства взамен на продукт низкого качества. Во втором же случае актуален отказ в плане удовлетворения потребительских требований. Именно тогда не нужно опускать руки и целенаправленно дарить продавцу собственные денежные средства, оставив бракованный товар себе, ведь остается прекрасная возможность повернуть ситуацию в свою сторону.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Еще один момент, на котором следуют заострить внимание, это опять же если мы обратимся к ст. 27 «Правила по продаже отдельных видом товаров», то там четко написано о том, что к обнаруженным серьезным недостатках относятся такие как, например: товар требует для ремонта дополнительных серьезных денежных расходов, или временных затрат на неоднократное выявление недостатков, либо недостатки появляются вновь после их устранения.

Рекомендуем прочесть:  Как написать заявление в суд

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

Составить исковое заявление. В результате, по решению суда может быть восстановлено право потребителя. При этом, истец (покупатель) может выбрать способ восстановления права один из перечисленных в ст.18 Закона «О защите прав потребителя» (вышеуказанные в статье).

Как вернуть деньги за некачественный товар

Жалоба пишется в двух экземплярах и вручается в присутствии свидетелей. На одном из экземпляров должна стоять подпись от имени торговой точки, которая будет свидетельствовать о том, что они принимают данную жалобу. В случае, если торговый представитель отказывается подписывать жалобу и принимать её положения, то заявление должно подаваться магазину в присутствии свидетелей и в нём ставится отметка о таком способе вручения.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Согласно закону, потребитель имеет право как вернуть товар в магазин, так и обменять его в течение 2 недель со дня покупки. Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание. Если вы намереваетесь обменять или сдать безвозвратно обувь или одежду, следует помнить, что в таком случае вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа. Чтобы избежать спора с продавцом, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой.

Как правильно вернуть бракованный товар в магазин в течении 14 дней? Отказываются принимать, требуют заключение мастера

Но следует иметь в виду, что согласно пункту 6 статьи 18 ЗоЗПП, если на товар установлен гарантийный срок, ПРОДАВЕЦ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Всюду брак! Как вернуть деньги за некачественный товар

Все мы знаем, что магазины с большой неохотой соглашаются возвращать деньги за некачественный товар. Более того, зачастую они намеренно сбывают бракованную обувь и одежду по цене качественных вещей, поэтому своим возвратом вы явно портите их планы. Но закон на вашей стороне — узнайте, как можно вернуть бракованные товары обратно и на что обращать внимание при покупке вещей.

Ссылка на основную публикацию