Гарантия на товар

Что значит гарантийный срок на приобретенный товар

С момента покупки и заполнения талона, начинается гарантийный срок, если договором больше ничего не предусмотрено. Не все потребители знают, что гарантия изготовителем может и не даваться, тогда в случае поломки надо будет доказывать, что неисправность существовала до передачи товара потребителю.

На какие товары должен быть гарантийный срок

Не забудьте представить покупателю документ, удостоверяющий личность гражданина страны. В ст. 18 закона «О защите прав потребителей» также идет речь о том, что отсутствие талона гарантии, технического паспорта на изделие или инструкции, которые подтверждают факт купли-продажи, не может стать препятствием для удовлетворения условий покупателя, связанных с требованием возврата или обмена.

Гарантийный срок товара 2020

• Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
• Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Гарантия на товары по закону

Гарантийный срок в отношении сезонных товаров отсчитывается с начала соответствующего сезона. В свою очередь момент наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону

1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Законодательство РФ предусматривает также ряд ситуаций, дающих потребителю право на возврат товара либо безвозмездное устранение недостатков после окончания срока гарантии. Такой вариант исхода событий возможен в случае наличия существенного недостатка у товара с технически сложной конструкцией обнаружения его покупателем по окончании 2х лет с момента приобретения, на протяжении установленного срока эксплуатации либо 10 лет со дня покупки без указания срока службы.

Как ИП может дать гарантию на товар

Единых для всех товаров гарантийных сроков законодательством РФ не установлено. Обычно они исчисляются в днях, месяцах или годах. К примеру, на технически сложные устройства они могут составлять до нескольких лет, а вот на одежду – от 30 до 90 календарных дней. Сложнее дела обстоят с гарантией на картриджи п о госзакупкам . Оргтехнику примут на ремонт за счет производителя в том случае, если в качестве расходного материала использовались исключительно оригинальные картриджи.

Гарантийные сроки на защите потребителей

Гарантийный срок может быть установлен также в отношении работы или услуги. Исполнитель отвечает за недостатки произведенных работ или оказанных услуг, только если ему не удастся доказать, что «изъяны» возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы, уже после принятия работы или услуги (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

Гарантия на товар

В соответствии с п. 2 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Стандарты срока на товар и услуги, предусмотренные законодательством

Создание и установление гарантийного срока представляет собой право изготовителя, а не его обязанность. Это правило прописано в законе «О защите прав потребителей» в пункте 6 статьи 5, там говорится, что производитель вправе создавать гарантийные сроки на свою продукцию или услугу. Если вы обнаружили, что купленная вами продукция не имеет гарантийного срока или срока годности, тогда вы вправе предъявить свои требования к производителю по отношению к недостаткам продукта или его непригодности. Жалоба может рассматриваться в ограниченном промежутке времени, на протяжении двух лет вы можете обратиться с претензией к производителю. Есть исключения из данного правила, оно распространяется на товары и услуги, которые были куплены вами по договору двух сторон. В этом случае, срок подачи жалобы должен быть прописан в договоре.

Гарантийный срок на товар

На товар может быть установлен гарантийный срок, а может и нет. Закон не обязывает производителя или продавца в обязательном порядке устанавливать на свой товар срок гарантии. Если срок гарантии не установлен, то необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте, Галина! Вы можете обратиться в СЦ за указанной информацией, но предоставление её Вам — исключительное право СЦ. Вы правильно определили, что обращение для ремонта было осуществлено продавцом, то есть заказчиком, соответственно перед ним и подотчетен исполнитель — СЦ. А перед Вами должен нести ответ продавец.

Гарантия производителя и гарантия продавца на товар

• возможность возврата денег за товар ненадлежащего качества;
• возможность обмена продукции, не подошедшей по размеру или свойствам, на аналогичную (при наличии таковой в магазине);
• устранение недостатков изделия за счет продавца или производителя;
• возмещение средств, истраченных на ремонт бракованного изделия за счет покупателя;
• снижение стоимости товара в соответствии с выявленными недостатками.