Содержание
- 1 Возврат денежных средств покупателю
- 2 Образец письма о возврате денежных средств
- 3 Образец заявления на возврат денег за товар
- 4 Форма КМ-3
- 5 Заявление покупателя о возврате денежных средств образец
- 6 Заявление на возврат денег за товар – образец
- 7 Как составить заявление на возврат денежных средств за товар
- 8 Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар
- 9 Как правильно оформить заявление на возврат денежных средств
- 10 Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)
- 11 Возврат денежных средств покупателю заявление
- 12 Образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества
- 13 Как грамотно составить заявление на возврат товара
- 14 Процедура возврата денег за товар
- 15 Заявление на возврат товара от покупателя
Возврат денежных средств покупателю
Отправка денежных средств покупателю на банковскую карту в качестве возврата выполняется по предъявлению квитанции, чека, паспорта и номера карты. Основанием операции является договор эквайринга и заявление возврата в вольной форме. Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:
Образец письма о возврате денежных средств
Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.
Образец заявления на возврат денег за товар
- Заявление необходимо составлять в двух экземплярах. Это необходимо для того, чтоб у покупателя и продавца находился отдельный экземпляр.
- В адресной строке указывается наименование компании, к которой предъявляется претензия и её адрес. Вписывается фамилия, имя, отчество руководителя. А также ведомость о себе: фамилия, инициалы и адрес проживания. Обязательно отмечаются паспортные данные и контактный номер телефона.
- В основной части заявления указывается причина, возврата. Как указывалось выше, товар возвращают по двум причинам. Если товар возвращается просроченный или бракованный (ненадлежащего качества), то в заявлении необходимо указать статью 21 Закона «О защите прав потребителей». Товар хорошего качества, но не подошедший по каким-либо причинам, требует в заявлении записи о статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
- Указывается дата и адрес магазина.
- Товару важно дать небольшое описание. Необходимо указать размеры, цвет, фасон и прочие характеристики, которые соответствуют определённому товару.
- Важно наличие чека, который предоставил магазин при покупке товара.
- Внизу документа ставится дата написания заявления и подпись покупателя.
Форма КМ-3
Заполненный документ в обязательном порядке сопровождается чеком (кассовым или товарным), а также другими материалами, включая заявления и объяснительные сотрудника. Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются.
Заявление покупателя о возврате денежных средств образец
В том случае если купленный товар оказался некачественным, то такие условия к нему не применяются. Могло также случиться, что проданный товар был качественным, но не тем, который потребитель ожидал получить. Такие ситуации могут возникнуть при оформлении покупок в интернет-магазинах. При таких покупках действует аналогичное правило, и возврат средств может быть истребован на таких же условиях, что и при покупке некачественного товара.
Заявление на возврат денег за товар – образец
Для благополучного возврата продукции и получения своих денег обратно необходимо соблюдение ряда факторов. Соответствующие требования перечислены в ст. 25 Закона № 2300-1. Для документального оформления потребитель должен написать заявление на возврат товара. Образец должен содержать в том числе и ФИО покупателя, а также название торговой организации.
Как составить заявление на возврат денежных средств за товар
- Для заполнения расходного кассового ордера кассиру нужен будет паспорт покупателя;
- Если клиент — юридическое лицо или представитель организации, с собой обязательно должна быть печать или доверительная бумага от руководителя, подписанная им или главным бухгалтером;
- Работнику магазина предоставляется кассовый чек об оплате товара. Чек прилагается в дальнейшем к ордеру о выдаче денежных средств из кассы.
Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар
Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.
Как правильно оформить заявление на возврат денежных средств
- произвести замену товара на другой, абсолютно такой же;
- заменить товар аналогичным, иной марки и модели, и пересчитать цену, если это требуется;
- произвести бесплатный ремонт товара;
- произвести компенсацию средств, затраченных на ремонт товара своими силами.
Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств покупателю заявление
Денежные средства в обязательном порядке должны вернуть в безналичном виде, если изначально покупка оплачивалась карточкой. Если покупатель оплатил товар карточкой, воспользовался интернет — кошельком, совершил перевод или платеж со счета, возвращение суммы осуществляется аналогичным способом.
Образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества
если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования (если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет);
Как грамотно составить заявление на возврат товара
- Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
- Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.
Процедура возврата денег за товар
- Обращающийся может указать наиболее предпочтительный для него вариант решения проблемы: возврат полной суммы, скидка, оплата ремонта и т. д.
- Делается пометка о том, что если магазин будет проводить собственную экспертизу, заявитель должен быть оповещен об этом для личного присутствия.
- Можно сослаться на положения Закона «О защите прав потребителей» в части обязанностей продавца и ответственности за нарушение прав покупателя.
Заявление на возврат товара от покупателя
- Кому и от кого составлено заявление (обычно оно пишется на имя директора магазина, а от покупателя нужно укать ФИО, паспортные данные и контактные сведения по желанию).
- Факт приобретения товара – т.е. описание даты покупки, какой именно товар был куплен и по какой цене.
- Описание причины для возврата и самой просьбы о возврате с упоминанием закона «О защите прав потребителей».
- Опись прилагаемых документов (обычно достаточно только кассового чека).
- Дата и подпись с расшифровкой.