Правила возврата билетов пригородных поездов

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру

Если он обратится более чем через час после отправки поезда, то деньги вернуть будет сложно, лишь в претензионном порядке. Обратиться в кассу за возвратом надо до истечения часа с момента отправки поезда. Но это правило распространяется на пассажиров, отправляющихся с конечной станции.

Конкретная сумма, которая выплачивается при возврате билетов, зависит от даты возврата. Если билет покупался через кассу, то надо пойти в возвратную кассу. Если до отправления поезда меньше суток, то билет можно только поменять. Если в день отъезда пассажир начинает болеть, получает травму, то ему надо срочно пробовать вернуть билет, пользуясь медицинскими подтверждающими документами.

Правила возврата билетов пригородных поездов

Пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции (вокзала) или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее (ст. 2 ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10 января 2003г. № 18-ФЗ).

5.1. Проверка наличия у пассажиров проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения осуществляется в пути следования поезда, перед посадкой и после поездки при проходе через пункт контроля на станциях (вокзалах) и остановочных пунктах.
5.2. Проверку наличия у пассажиров проездных документов (билетов) в пригородных поездах осуществляют кассиры-контролеры и другие контролирующие лица установленным порядком.
5.3. Пассажир, обнаруженный при проверке в поезде без проездного документа (билета) или предъявивший проездной документ (билет), срок действия которого истек, безденежный или льготный проездной документ (билет) без соответствующих документов, подтверждающих право на льготу, считается безбилетным. С безбилетного пассажира, проезжающего в пригородном поезде, кассирами-контролерами взимается стоимость проезда от пункта посадки до пункта назначения и стоимость услуги по оформлению проездного документа непосредственно в поезде пригородного сообщения. В случае отказа пассажира оплатить стоимость проезда принимаются меры к его удалению из поезда.
5.4. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским проездным документам (билетам), кассиры-контролеры вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка (например, свидетельство о рождении, запись в паспорте родителей и т.д.), а при наличии льготного проездного документа (билета), оформленного школьнику — справки из общеобразовательного учебного заведения.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Правила продажи билетов на поезд

Оформление билетов на поезд производится на основании документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт, военный билет, служебное удостоверение с фотографией и печатью и т.п.), а детей в возрасте до 16 лет — свидетельство о рождении. Проездной документ выдается за наличный расчет или по предъявлении документов, подтверждающих право на получение железнодорожных билетов в кредит по безналичному расчету или бесплатно.

В случае неправильного оформления кассой проездных документов пассажиру или выдачи ему билета без наличия свободных мест в вагоне, продажи двух проездных документов на одно место, начальник поезда и проводник вагона обязаны допустить пассажира в вагон и совместно с работниками вокзала принять меры к предоставлению ему места в поезде и к исправлению неправильно оформленных документов.

Правила возврата ж

Пассажир имеет право получить провозные платежи за жд билет, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (при предъявлении на возврат жд билета, оформленного на несовершеннолетнего ребенка — свидетельства о рождении) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего жд билеты на возврат.

При возврате неиспользованных жд билетов менее чем за б часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость жд билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полостью.

Пригородные поезда

Оформление производится на основании контрольного купона или номера заказа (14 цифр), одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в контрольном купоне, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру.

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится пассажиром в кассе перевозчика, расположенной в пределах дорог отправления и назначения скорого пригородного поезда с предоставлением мест, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), или на сайте в соответствии с установленными сроками возврата.

Правила возврата ж

При возврате билета по доверенности необходимы:

• доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,
• два паспорта — паспорт пассажира, на которого оформлен билет, и паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не годятся.

Возврат жд билетов на пассажирские поезда во внутри российском сообщении:

• Возврат денег по неиспользованным жд билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в жд билете.
• За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный жд билет взимается комиссионный сбор в размере 99 руб. 30 коп.
• Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже жд билета не возвращается.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате жд билета, оформленного на его имя.
• Пассажир имеет право предъявить к возврату жд билет, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего жд билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
• Пассажир имеет право получить провозные платежи за жд билет, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в жд кассу паспорта члена семьи (при предъявлении на возврат жд билета, оформленного на несовершеннолетнего ребенка — свидетельства о рождении) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего жд билеты на возврат.
• При возврате жд билетов не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость жд билета и стоимость плацкарты.
• При возврате жд билетов менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость жд билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
• При возврате жд билетов менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость жд билета.

Возврат электронного билета

если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*.
Для пригородных поездов:

Когда можно сдать билет на электричку

В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.

Если кассир отказывается вернуть средства, в первую очередь следует написать претензию. Сотрудники станции обязаны рассмотреть данный документ в отведенные законодателем сроки и дать по нему ответ. Если и после этого гражданину откажут в удовлетворении его требований, можно поступить следующим образом:

Правила возврата билетов РЖД и сборы за сдачу проездных документов

1. Менее 6 часов до «старта» и не более 1 часа после него (в кассовом окне станции клиента) — стоимость проезда с вычетом плацкарты и всех комиссий;
2. От 24 до 6 часов – 100% и 50% плацкарты с прочими вычетами;
3. До 24 часов и ранее – вся стоимость с прочими вычетами.

Если возникла необходимость сдать детский документ, помимо вашего паспорта понадобится свидетельство о рождении чада. Также есть возможность вернуть билет, оформленный на любого члена вашей семьи. Требуется предъявить удостоверение личности свое и пассажира-родственника.

Правила и порядок обмена РЖД билетов

В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения. Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:

Комиссионный сбор не взымается, но и комиссия, которая была взята при предварительной продаже, не возвращается. Международное ближнее зарубежье (СНГ, Литовская, Латвийская, Эстонская республика)

• За 24 часа до отправки поезда со станции посадки пассажира – возвращается цена проездного документа и плацкарты;
• Не больше, чем за 6 часов до отправки – 50% стоимости плацкарты;
• Меньше, чем за 6 часов – возвращается цена проездного документа, но не возвращают стоимость плацкарты.