Образец претензии на возврат денег за услуги ненадлежащего качества

Содержание

Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг.

Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

  • Цели, поставленные при заказе услуг, не достигнуты;
  • Оказанная услуга, не соответствует условиям заключенного соглашения и ожиданиям заказчика;
  • Услуга была оказана с нарушением технологии или применялись не качественные материалы;
  • Результатом оказания услуг заказчику явился ущерб имуществу или здоровью клиента.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Подробное описание имеющихся прецедентов в рамках настоящей статьи нецелесообразно ввиду их многообразия (это – вопрос факта). Ограничимся рекомендацией: в подобных спорных случаях обращение в суд обязательно, только судебная инстанция в состоянии разрешить конфликт, основываясь, помимо прочего, на статье 453 ГК (пункт 5).

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец заявления

  1. Установить исполнителю новый дедлайн.
  2. Перепоручить работу другим специалистам, возложив расходы на виновника недоделок.
  3. Потребовать уменьшения размеров оплаты.
  4. Отказаться от договора и потребовать вернуть деньги.
  5. Возложить на исполнителя возмещение всех издержек, понесённых из-за возникшей проблемы.

Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги. Законодательство предусматривает необходимость исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках данной услуги, и данный факт учитывать при рассмотрении споров о ненадлежащем качестве. Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика. Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.

Претензия на некачественное оказание услуг

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться. Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг.

Рекомендуем прочесть:  Если не пропечатался штамп в трудовой
  • В резолютивной части содержатся конкретные требования заказчика, которые он предъявляет к исполнителю в связи с нарушением им качества оказанной услуги. В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», получатель услуги может потребовать:
    • бесплатного устранения допущенных при ее оказании недостатков;
    • бесплатного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы;
    • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
    • возмещения заказчику расходов, понесенных на устранение возникших в результате оказания услуги недостатков.
  • Как составить претензию на некачественное оказание услуг

    01.12.2020 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2020 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

    Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

    Потребитель забронировал в авиакомпании билеты на чартерные рейсы. Но при проверке билетов, на контроле оказалось, что не существует одного из этих билетов. Билет был продан другому лицу. В результате клиент был вынужден приобрести три билета на другой рейс (из-за невозможности лететь раздельно от семьи). В претензии требование возместить финансовые издержки.

    Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

    Претензия составляется и подается по вышеописанному принципу, но в ней подробно должны указываться нарушенные пункты договора, ссылки на регулирующие законы, суммы к возмещению, сроки исполнения требований. Обязательно прикладываются копии всех бухгалтерских документов, накладных и пр.

    Ваше право

    В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

    Претензия на возврат денег за неоказанные услуги — образец и правила составления

    __________ года между НП «Образовательный центр «___________» и мной, _____________________ был заключен договор об оказании образовательных услуг № ____________, в соответствии с п.__ которого Вы, НП «Образовательный центр «_____________» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг __ занятий – обучение английскому языку, начиная с _____________ года каждый _______ и _______ с _____ часов. В соответствии с п.___ я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере __________ (_______________) рублей. Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме, что подтверждается приходно-кассовыми ордерами от _______________ года. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.
    Я неоднократно обращался в НП «Образовательный центр «_____________» с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена.
    ________ года в Ваш адрес мною направлено заявление о возврате денежной суммы, однако ответа я не получил по «сей день».
    В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    В связи с изложенным, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.ст. 23, 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

    Рекомендуем прочесть:  Жалоба на парковку на газоне

    Претензия по договору оказания услуг

    • ст.721 ГК РФ – наложение ответственности на исполнителя за качество выполненных работ;
    • ст.722 ГК РФ – обязательное предоставление гарантии на оказанные услуги;
    • ст.723 ГК РФ – описана мера ответственности в отношении исполнителя, если заказчик решает вопросы через суд;
    • ст.725 ГК РФ – содержит меру ответственности в отношении заказчика, который не желает оплачивать выполненные работы исполнителем.

    Оказание услуг ненадлежащего качества

    Во избежание недоразумений и разногласий в будущем, можно оформить дополнительную договоренность, в которой детально обозначить условия расторжения сделки, порядок расторжения и исполнение обязательств на момент прекращения соглашения. В противном случае доказать факт добросовестного выполнения своей части сделки в суде будет затруднительно.

    Как написать претензию на возврат денежных средств по договору оказания услуг

    В некоторых случаях отсутствие материального объекта и вызывает сложности для определения качества услуги. Причем подать претензионное письмо на оказание услуги, не соответствующей по качеству, можно, только если заказчик — частное лицо, то есть когда заказчик — юридическое лицо, претензия не может быть составлена, но у них есть свои способы защиты.

    Претензия на некачественное оказание услуг

    Ссылка на основную публикацию