Как обменять бракованный товар по гарантии

Правила обмена товара по гарантии

при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как обменять бракованный товар по гарантии

Продавец обязан принять некачественный товар у покупателя и при необходимости провести проверку его качества, в которой покупатель вправе участвовать. При передаче товара продавцу обратите внимание, чтобы этот факт был задокументирован (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55).

Обмен и возврат бракованного товара

Сколько дней есть на возврат в этом случае? Покупателю отведено 2 недели на возврат товара. А лучше это делать в день покупки! Далее возврат или обмен от покупателя возможен на протяжении всего гарантийного срока (как правило, это 2 года, однако бывают исключения) лишь при определённых условиях:

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина. Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы.

Можно ли обменять товар по гарантии

Продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней после предъявления покупателем претензии. Если продавец хочет произвести дополнительную проверку, то он может продлить срок рассмотрения претензии до двадцати дней, заранее оповестив об этом покупателя.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Если же и в этом случае добиться положительного результата не удается, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Его необходимо составлять правильно, указывая всю необходимую информацию и описывая обстоятельства обнаружения изъянов. При этом необходимо ссылаться на действующее законодательство, тем самым обосновывая нарушения прав потребителя. Следует отметить, что попытки досудебного решения конфликта присутствовали, но были отвергнуты.

Как заменить некачественный товар

Еще раз обращаем внимание: если вы хотите воспользоваться заменой товара, вышедшего из строя после гарантийного периода (варианты 2 и 3), то вам придется самостоятельно доказывать производителю, что поломка произошла не по вашей вине. Т.е. вам придется оплатить экспертизу товара, цена которой часто может оказаться сопоставимой с ценой ремонта.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

• летательная техника, работающая на двигателе внутреннего сгорания;
• автомобили и мототехника, включая машины сельскохозяйственного назначения или предназначенные в передвижении по снегу;
• суда, также работающие на ДВС или электродвигателе;
• оборудования навигации, включая мобильные телефоны с сенсорным экраном;
• компьютеры и ноутбуки, лазерная и струйная цифровая техника;
• цифровые телевизоры, фото- и видеокамеры;
• бытовая техника;
• электроинструмент;
• наручные и карманные часы расширенной функциональности.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока

У меня возникла следующая ситуация, мне потребовалось вернуть телефон в силу того, что в нем начали проявляться недостатки и я ссылаясь на технический брак, написал претензию о расторжении договора купли-продажи и отнес им телефон, они ссылались на то, что телефон это технически-сложный товар и мне светит только ремонт.

Замена некачественного товара

— Если прибор сломался вскоре после покупки, не позднее 15 дней, то его можно обменять или вернуть продавцу. Это правило распространяется на технически сложные товары. Список этих товаров указан в перечне 575, утвержденном постановлением Правительства. В список входят, например, автомобили, бытовая техника.

Сроки замены некачественного товара

Так, например, игровая приставка хранилась на складе во влажных условиях, что впоследствии привело к порче электросхем и неточной работе приставки. Или продавец, выкладывая приставки на полку магазина, уронил коробку с высоты, что позже стало причиной её постоянного “залипания”.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Потребитель, по закону о защите прав потребителей, может требовать возвращения денежных средств за продукт, при обнаружении брака. В том числе, при приобретении товара в рассрочку с процентами. Магазин выплачивает покупателю размер выплаченного кредита и дополнительные сборы за оформление кредита. Деньги возвращаются покупателю в течении 10 суток, с момента оформления возврата.

Как обменять бракованный товар по гарантии

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.