Группа товаров не подлежащих возврату и обмену

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

• летательные аппараты – самолеты, вертолеты, имеющие электродвигатель;
• различный автотранспорт, мотоциклы, ТС, имеющие электродвигатель, предназначенные для поездок на обычных дорогах;
• ПК, стационарные и портативные системы, блоки, ноутбуки;
• тракторы, другое оборудование с электродвигателем, предназначенное для применения в с/х целях;
• яхты, катера, различные спортивные, туристические суда, плавательные системы для прогулок;
• все виды навигационного оборудования, аппаратура для беспроводной связи, имеющие в своей структуре специальные сенсорные экраны. В данную группу входят навигационные системы, планшеты, смартфоны;
• проекторы, телевизоры всех типов;
• многофункциональные устройства – лазерные и струйные принтеры;
• все типы игровых приставок, комплексные системы спутникового телевидения;
• снегоходы, ТС, которые предназначены для поездок по снегу;
• специализированное оборудование – фото- и видеокамеры цифрового вида, дополнительные элементы к ним (к примеру, объективы);
• техника бытового предназначения – стиральные агрегаты, посудомоечные машины, холодильные камеры, духовые шкафы, кофемолки, кондиционеры.

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин (брака или дефектов). Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Начнем с того, что надлежащий товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. Иными словами, можно вести речь только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный товар соответствующего качества по закону обязан принимать продавец.

Бизнес форум

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами «не нравится», «не подходит», то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей.

Товары надлежащего качества не подлежащие возврату

Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с некачественным товаром. Таковым мог оказаться как продукт питания, так и изделие непродовольственной группы, который мы возвращали обратно, требуя замены или возмещения затрат. Но мало кто пользовался своим правом и возвращал товар надлежащего качества.

Товары, не подлежащие обмену

Согласно гражданскому законодательству и Закона о защите прав потребителей, потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Трикотажные изделия также вызывают массу вопросов покупателей. Например, был случай с джемпером, качество которого не вызывало сомнений, однако размер не подошел гражданину. Ввиду чего он захотел вернуть его в магазин, уложился в срок 14 дней, однако, продавцы сослались на Перечень и отказали в реализации данного права. Роспотребнадзор, куда мужчина обратился после этого, в свою очередь, встал на защиту потребителя, усмотрел нарушения Правил продажи товаров и привлек организацию к ответственности. Суд также согласился с позицией госоргана и не стал отменять это постановление. Причина в том, что не все трикотажные вещи входят в Перечень, а только бельевая группа и чулочно-носочная, джемпер к ним не относится.

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону

Иногда можно увидеть вывеску в магазине, гласящую, что вещи, купленные на распродаже, являются невозвратными. Покупатель должен знать, что это грубейшее нарушение его прав. Причины снижения стоимости могут быть разнообразными: смена сезона, привлечение клиентов, изменение моды. Снижая цену, продавец пользуется своим правом, но ограничивать права потребителя по этой причине нельзя. Обратите внимание, продажа со скидкой может означать наличие дефектов.

Какие группы товаров нельзя обменять или вернуть в магазин

• Товар не должен быть в пользовании у покупателя.
• Товарный вид должен соответствовать виду новой продукции (заводские пломбы, ярлыки и этикетки, упаковка).
• Товар не является технически сложным.
• К товару должны прилагаться документы о продаже (товарные и кассовые чеки). Отсутствие чеков не является непреодолимым препятствием к обмену и возврату.
• Покупка не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

1. Необходимость снабдить каждый товар ярлыком или иным описанием с указанием всех сведений.
2. Проверить качество товара перед его выкладкой.
3. Выложить товар в свободном доступе, освободив его от упаковки и разложив по моделям, видам и размерам.
4. Выдавать на каждую покупку чек (кассовый или товарный), на электронные приборы – гарантийный талон и иные бумаги.

Группа товаров не подлежащих возврату и обмену

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)