Гарантия и возврат товара

Гарантии и возврат товара

В случае продажи товара ненадлежащего качества мы принимаем его к возврату. В случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, мы проведем экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Гарантия и возврат товара

Гарантийный ремонт не осуществляется в случаях нарушения потребителем условий эксплуатации оборудования, описанных в руководстве пользователя, при наличии механических повреждений или воздействии воды, в случаях нарушения гарантийных пломб устройства и иных случаях эксплуатации, транспортировки и хранения, описанных на гарантийном талоне к изделию.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии. Для изделий надлежащего качества он составляет 14 суток. Товар можно вернуть, высказав претензию в устной форме.

Гарантия и возврат товара

4. Сроки возврата. Сама операция "Возврат средств" по заказам производится в течении от 1 до 3-х рабочих дней в зависимости от Банка. 3Delectronics.ru инициирует возврат средств в течении суток с момента получения Нами реквизитов для перевода. Мы не получаем эти конфиденциальные данные от систем оплаты. Для возврата средств требуется предоставление Вами номера карты, удобной для получения возврата средств за заказ. Как правило подобные операции осуществляются в течении 24-часов. Максимальный срок, соответственно, 4-е дня. Если Вы не получили возврат в течении 4-х дней после отправки Нам реквизитов, свяжитесь с менеджерами для уточнения.

Рекомендуем прочесть:  Госуслуги восстановить свидетельство о рождении

Гарантия и возврат

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества или при наступлении гарантийного случая возврат товаров общим весом до 5 кг осуществляется исключительно силами покупателя по предварительному согласованию с менеджером Интернет-магазина. Доставка в сервисный центр товаров общим весом свыше 5 кг может осуществляться как силами покупателя, так и силами курьера Интернет-магазина «Порядок». В последнем случае выезд курьера тарифицируется в размере 250 р./заказ.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Кроме того, если доказано возникновение дефекта товара до получения потребителем по почте или другим дистанционным путем, на продавце лежит законное обязательство оплатить стороннюю экспертизу (если она проводилась), расходы по хранению и перевозке вещи. Он же компенсирует все возможные убытки.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

  1. Необходимо определиться в требованиях, то есть будет ли это возврат полной стоимости товара, возмещение расходов на ремонт или же обмен.
  2. Далее нужно оформить претензию. В ней должна содержаться следующая информация:
    • ФИО, кому предъявляется претензия;
    • от кого претензия (указать номер телефона, адрес);
    • наименование, характеристики товара;
    • когда, при каких обстоятельствах была выявлена неисправность;
    • в чем заключается изъян;
    • требования, предъявляемые продавцу;
    • копии чека, квитанции о приобретении данного товара;
    • фото выявленных недостатков;
    • дата, подпись.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно. Однако рекомендуется отправлять письменный вариант. Для этого составляется заявление в двух экземплярах. Один из них с пометкой о принятии на рассмотрение остается у заявителя. В документе указывается на дефект, его свойства. Описание должно быть наиболее полным, но без излишеств.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Покупатель с выраженной в устной или письменной форме претензией должен обратиться в магазин, где он совершил покупку. Если продавец проигнорировал претензионное заявление покупателя, то он наделяется правом согласно указаниям законодательных актов обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. Но он должен поставить в известность продавца о своем намерении.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте! Купили полгода назад садовый измельчитель. В магазине сразу не проверили. На даче первый раз включили в апреле, оказался неисправен. Сдали на ремонт в сервисный центр. После недельного ремонта, нам его вернули. Через 2 дня измельчитель снова встал. Мы можем требовать от магазина возврата денег? Или нам его опять за свой счёт везти на ремонт? А это довольно далеко.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Если неисправность случилась из за халатности магазина или производственной погрешности, продавец обязан выполнить требование потребителя в полном объеме. В противном случае, просьба потребителя отклоняется, и он обязан оплатить экспертную оценку изделия. Но покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или судебные инстанции.

Гарантия и возврат товара

На все товары, реализуемые в интернет-магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 дней в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств, служит гарантийный талон производителя.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

  • количество и характер видимых повреждений;
  • наличие потертостей и царапин;
  • перечень предметов, которые передаются вместе с товаром (батарейки, наушники, зарядные устройства, объективы и так далее);
  • жалобу клиента (не просто «не работает», а конкретно: «Не работает спусковая кнопка у фотоаппарата» или «Возникают странные шумы в холодильнике»).

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

  • недостаток в купленном товаре был выявлен в течение гарантийного срока либо до истечения 2 лет с момента покупки (п. 1 ст. 19 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, далее — ЗЗПП). В отношении сезонных товаров также следует учитывать и время начала соответствующего сезона (например, п. 1 постановления правительства Московской области от 02.10.2006 № 932/38 и т. д.);
  • сохранены товарные или кассовые чеки на приобретенную вещь или имеются иные доказательства приобретения товара у конкретного продавца (п. 5 ст. 18 ЗЗПП);
  • недостаток в товаре возник не по вине покупателя (например, вследствие неправильного использования и т. д.) и не является нормальным последствием износа или эксплуатации.
Ссылка на основную публикацию