Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования (если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет);

Как вернуть деньги за некачественный товар

Чтобы возвратить денежные средства за товар, который не соответствует стандартам качества необходимо соблюсти правильные сроки. К примеру, в первые четырнадцать дней разобраться с магазином по данной теме гораздо проще. По закону в этот срок даже можно вернуть не только товар ненадлежащего качества, но и купленный в нормальном состоянии. Покупатель имеет право на то, чтобы потребовать свои деньги обратно, если его что-то не устроило. Для этого он пишет претензию руководству магазина с точным описанием возникшей проблемы. Деньги за покупку вам возвращаются в трехдневный срок. Также, возврат приобретения ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами:

Срок возврата товара ненадлежащего качества

  • Недостатков товара, полученных еще при процессе производства;
  • Несоответствия комплектации товара и его внешнего вида установленному образцу;
  • Неправильного артикула товара или его спецификации;
  • Неработающей электроники, механических и иных повреждений, которые не дают возможности использовать полный функционал товара;
  • Недостатков, полученных при перевозке товара от производителя к продавцу;
  • Недостатков, не позволяющих использовать товар по его прямому назначению.
Рекомендуем прочесть:  Запись об увольнении по собственному желанию

Вы купили товар ненадлежащего качества

При возвращении товара с недостатками Вы не обязаны возвращать его в товарном виде — такого требования в законе нет. Независимо от того, в каком виде Вы возвращаете товар с недостатками, Вам должны вернуть деньги за него полностью, не допускается производить какие-либо вычеты из цены товара. Товар с недостатками, в каком бы он ни был виде, обязаны у Вас принять.

Как вернуть деньги за некачественный товар

В шапке заявления пишем название магазина, в который вы отнесли товар. Точное название компании можно узнать на информационном стенде, расположенном в любом из магазинов. Заметьте, необходимо писать именно название компании, а не название. Магазин может называться «Лукошко», а организация – ООО «Продавец продуктов». Далее идем по списку:

Возврат денег за товар

Потребитель может согласно действующим нормативным актам в любое время отказаться от приобретенного товара надлежащего качества до его передачи, если товар был передан, то в продолжение одной недели. При отсутствии письменной информации о порядке, сроке возврата товара потребитель наделен правом отказа от него до истечения трех месяцев со времени его получения.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

  • все документы о покупке товара
  • сведения о гарантийном обязательстве, сроке годности
  • сведения о дефекте товара (фотографии, заключение экспертизы, результаты проверки продавцом и пр.)
  • документы, подтверждающие передачу товара продавцу (акт приема-передачи), либо сведения о том, что продавец отказался принимать товар
  • заявление о предъявлении требования о возврате денег, врученное продавцу надлежащим образом
  • отказ от удовлетворения требований или иные документы и информация, свидетельствующая об отказе (если прямой отказ не поступал)
  • сведения и документы о дополнительных расходах (расходы по кредиту, на проведение экспертизы, на доставку крупногабаритного товара и пр.)
  • досудебная претензия

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Бывает, собрались вы что-то купить. Долго выбирали, приценивались, сомневались и вот, решились. Заплатили деньги, привезли товар домой… и обнаружили брак! Знакомая ситуация? Наверняка такая неприятность случалась с каждым хотя бы раз в жизни. Но что же теперь делать, подарить продавцу уже уплаченные деньги? Кто-то так и поступит, но только если речь идет о небольших суммах. В случае же более или менее дорогих покупок покупатель справедливо рассчитывает на возврат денег за товар или на обмен его на новый, надлежащего качества. К счастью, закон в этом случае принимает сторону покупателя и предусматривает ряд случаев, в которых он легко может вернуть продукцию.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Не соответствует условиям сделки.
  • Не может быть использован по целевому назначению.
  • Не соответствует образцу или представленному продавцом описанию.
  • Сделан с нарушением ГОСТов и стандартов, обязательно использующихся при производстве некоторых групп товаров.
Рекомендуем прочесть:  Могу ли я вернуть джынсы в маназин если они с браком

Как вернуть некачественный товар

Товар ненадлежащего качества возможно вернуть в магазин в течение гарантийного периода или срока эксплуатации изделия. Исключением являются товары со сложными техническими характеристиками, вернуть которые можно не позже, чем через 15 дней с момента его приобретения. Но в случае, если технически сложный товар имеет существенные недостатки, по причине которых его эксплуатация невозможна или очень затруднена, возможно его вернуть и по истечении 15 дней.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

В какой срок должны вернуть деньги за оплату доставки? Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца. Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки.

Основания для возврата денег за товар по закону

  • заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели;
  • обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
  • выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
  • выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);
  • выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.

Практичная реализация потребительского права вернуть товар ненадлежащего качества

Статья 21 ФЗ предусматривает наличие временных ограничений по процедуре замены неисправного изделия. В ней сказано, что замена может быть произведена в течение одной недели с момента обращения покупателя. Но есть ряд условий, не распространяющихся на этот закон:

Как вернуть товар ненадлежащего качества по закону

К сожалению, далеко не всегда товары в наших многочисленных магазинах имеют надлежащее качество. К тому же, проверить сразу работоспособность изделия не представляется возможным. Дефекты или производственный брак, как правило, выявляются уже в процессе эксплуатации приобретенного товара и тогда покупатель имеет право его вернуть в магазин и получить обратно потраченные деньги. Сразу стоит сказать, что имеющиеся гарантии на конкретную вещь, в виде гарантийного талона, дают возможность быстро и легко решить проблему. Срок гарантии – это тот временной промежуток, в течение которого владелец может вернуть некачественное изделие для выполнения ремонта за счет производителя или его замены на другой товар. Но, гарантии распространяются не каждый потребительский товар, поэтому, его возврат может осложниться или магазин откажется выполнять предписанные законом условия. Куда же в этом случае должен обращаться покупатель, и каков порядок возврата изделия ненадлежащего качества?

Ссылка на основную публикацию