Содержание
- 1 Жалоба на отделение — Почты России
- 2 Жалоба на почту
- 3 Как и куда жаловаться на Почту России
- 4 Жалоба, претензия на Почту России
- 5 Жалоба на почту
- 6 Как подать online-жалобу на Почту России
- 7 Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить
- 8 Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России
- 9 Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий
- 10 Жалоба на «Почту России»
- 11 Куда жаловаться на почту России
- 12 Куда и как написать жалобу на «Почту России»
- 13 Образец жалобы на работу отделения Почты России
- 14 Жалоба на почтальонa
- 15 Образец жалобы на отделение — Почты России
- Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
- Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
- Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
- Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.
Жалоба на отделение — Почты России
В соответствии со ст. 19 Закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ, пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. В соответствии с разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций 31.07.2014 г. № 234 выдаются почтовый отправления при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Жалоба на почту
Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России». Именно об этом подробнее поговорим в статье.
Как и куда жаловаться на Почту России
- Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
- ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
- Суть претензии.
- Предложение по урегулированию ситуации.
- Дату и подпись.
Жалоба, претензия на Почту России
В почтовом отделении работало 1 (одно) окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь. Простояла в очереди я около часа. На мои замечания о том, что два других сотрудника закрыли окна и не принимают клиентов, мне в грубой форме было замечено, что они занимаются внутренней документацией.
Жалоба на почту
• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Как подать online-жалобу на Почту России
В зависимости от сути обращения ответ заявитель получит в срок от пяти суток (вопросы по денежным переводам и отправлениям по территории одного поселения) до двух месяцев (такой длительный период касается, например, вопроса оказания услуг междугородной и международной телефонной связи, с обеспечением данной услуги за пределами РФ). Стандартный период рассмотрения жалобы составляет тридцать дней.
Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить
В каждом отделении почты на видном и доступном для клиентов месте висит книга жалоб. Не стоит недооценивать её значения, ведь все записи, в том числе негативные, передаются в главпочтамт. Там они рассматриваются, и выносится результат. Этот ответ высылается в письменной форме клиенту, а также прикрепляется в саму жалобную книгу.
Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России
Когда человек приобретает услуги у Почты России, он попадает под действие и защиту Закона «О защите прав потребителей». Нарушая сроки или оказывая некачественную услугу, сотрудники отделения нарушают нормы, содержащиеся в указанном законодательном акте, что является основанием для обращения в Роспотребнадзор.
Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий
- Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи;
- Размер письма не должен превышать две тысячи знаков;
- Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями;
- Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний;
- Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав. Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства.
Жалоба на «Почту России»
- размер сообщения не должен превышать 2 тыс. символов;
- документы прикладываются в отсканированном виде;
- язык написания текста — русский;
- вложенные файлы не должны весить более 5 Мб;
- не допускать употребления нецензурных слов и эмоциональных отступлений;
- назвать документ: «Жалоба на Почту России»;
- указывать достоверные данные.
Куда жаловаться на почту России
На данный момент именно «Почта России» выступает крупнейшим перевозчиком в стране. Собственником компании является государство, что касается конкурентов, то это всевозможные коммерческие организации, оказывающие аналогичные услуги. Так или иначе, но деятельность «Почты России» является востребованной гражданами, проживающими и работающими в различных регионах. Это обусловлено приемлемым уровнем цен и большим количеством филиалов.
Куда и как написать жалобу на «Почту России»
Всякая государственная или коммерческая организация в статусе своей деятельности, прописанном соответственно законодательным нормам и правилам, имеет пункты неуклонного соблюдения прав потребителей. «Почта России» не является исключением, поэтому жаловаться на работу ее сотрудников в случае нарушений и недобросовестного исполнения обязанностей не только можно, но и нужно.
Образец жалобы на работу отделения Почты России
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2020 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) почтальонa.
Жалоба на почтальонa
Несмотря на все рассказы сотрудников о перегруженности отделения и маленьких зарплатах, они все же должны четко соблюдать стандарты обслуживания: в срок доставлять письма и посылки, вежливо и корректно относиться к посетителям, принимать к пересылке любые предметы, не входящие в перечень запрещенных.