Содержание
- 1 Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
- 2 Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
- 3 Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
- 4 Всё о гарантийном ремонте товара
- 5 Закон о защите прав потребителей
- 6 Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
- 7 Каковы сроки гарантийного ремонта по закону
- 8 Ремонт товара по гарантии
- 9 Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
- 10 Устранение недостатков товара — ЗАКОНЫ РФ
- 11 Если сломалась бытовая техника
- 12 Закон о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта
- 13 Закон о защите прав потребителя сроки ремонта
- 14 Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара
- 15 Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники
В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». А максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть определен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.
Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически сложных товаров в отдельную категорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара. Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.
Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон
На весь период проведения ремонта потребитель может также потребовать предоставления во временное пользование другой вещи с аналогичными функциями и характеристиками. Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется.
Всё о гарантийном ремонте товара
В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке.
Закон о защите прав потребителей
Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки. Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности. За превышение сроков ремонта имеете право потребовать компенсацию — 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Закон о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии
Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть определен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.
Каковы сроки гарантийного ремонта по закону
По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде. Его основные пункты — дата обращения, вид неисправности, характер произведенных работ и их точные даты, а также дата возврата владельцу телефона.
Ремонт товара по гарантии
Здравствуйте, Ирина! Если у Вас имеются документы на проводимый ремонт, то Вы смело можете обращаться к продавцу с требование на замену. При сдаче товара на проверку качества будьте внимательны при указании Ваших требований в заявлении или передаточном акте (пишите, что нужна замена на аналогичный товар). Часто продавцы пользуются тем, что потребитель не заполняет полностью акт приемки товара (заявление) и вписывают самостоятельно требование о ремонте. Тогда ничего не докажешь, товар отдадут отремонтированным без замены.
Защита прав потребителей: гарантийный ремонт
- товар пришел в полную или частичную негодность в течение гарантийного срока
- неисправности возникли не по вине покупателя. То есть не вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации и т.д.
- покупатель имеет на руках документы на товар, в том числе гарантийный талон
- товар не «чинился» самостоятельно. Сохранены все пломбы и печати (при их наличии).
Устранение недостатков товара — ЗАКОНЫ РФ
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если сломалась бытовая техника
Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.
Закон о защите прав потребителей срок гарантийного ремонта
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Закон о защите прав потребителя сроки ремонта
Если речь идет о гарантийном ремонте, то неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя.
Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара
Заявление пишется в двух экземплярах. Один остается в магазине, а на втором должна быть проставлена отметка продавца о том, что им принята ваша письменная претензия. Независимо от того, согласен ли продавец с вашим заявлением, товар он обязан сразу принять.
Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей
- Дату передачи изделия в мастерскую;
- Дату начала ремонта;
- Описание товара, его серийный номер, другие идентификационные данные;
- Полное состояние изделия, если имеются иные повреждения или особые метки, отличные от серийно произведенных, то их нужно указать в акте;
- Данные лица, передающего изделие в ремонт по гарантии;
- Данные места, где будет производиться ремонт;
- Данные о заключении диагноста с рекомендациями о проведении ремонта;
- Сроки проведения гарантийных работ;
- Подписи сторон.