Права потребителей в украине возврат товара от покупателя

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.

Защита прав потребителей в Украине

Кроме того, в Украине действуют определенные европейские директивы в рамках подписанных международных соглашений, которые дополняют отечественное законодательство по защите прав и интересов потребителей нормами, признанными в мировой и европейской общественности, в частности, обращение в Страсбургский суд.

Кроме того, в статье 50 главного закона Украины указано, что «каждый имеет право на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду и на возмещение причиненного нарушением этого права вреда. Каждому гарантируется право свободного доступа к информации о состоянии окружающей среды, о качестве пищевых продуктов и предметов быта, а также право на ее распространение. Такая информация никем не может быть засекречена».

Права потребителя на возврат

Если после покупки товара на протяжении гарантийного термина эксплуатации в товаре выявлен существенный недостаток, возникший по вине изготовителя, то согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денег или замену товара.

Все мы в повседневной жизни являемся потребителями. Мы приобретаем множество товаров, чтобы они нас радовали и приносили удовольствие и пользу. Но случается и так, что товар, приобретённый нами, оказался некачественным, просроченным или совершенно нам не нужным. Как быть в такой ситуации? Куда обращаться? В каких случаях магазин имеет право отказать в возврате? Есть ли у потребителей права на возврат и как этими правами грамотно воспользоваться? В этой статье постараемся разобраться и дать ответы на все интересующие вопросы.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Права потребителей в Украине от А до Я

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

Срок годности исчисляется начиная от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным к использованию, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Антикварный интернет-магазин: продажа антиквариата по самым выгодным ценам в Москве! Купить антиквариат у нас — это ВЫГОДНО

Не совсем верное утверждение, что лишь с приходом определенного возраста нас буквально «накрывает волной ностальгии», когда мы слышим мелодию юности, либо видим какие-то атрибуты того времени. Даже совсем маленький ребенок начинает тосковать по любимой игрушке, если кто-то ее забрал, либо спрятал. Мы все в какой-то степени влюблены в старые вещи, потому что они хранят в себе дух целой эпохи. Нам мало прочитать об этом в книгах или на страницах интернета. Мы хотим обладать реальной антикварной вещью, которую можно потрогать, ощутить ее запах. Только вспомните ваши ощущения, когда вы брали в руки книгу советских времен со слегка пожелтевшими страницами, источающими сладковатый аромат, особенно при их перелистывании, либо когда вы смотрели на черно-белые фотографии ваших родителей или бабушек и дедушек, те самые с неровной белой каймой. Кстати, для многих такие кадры остаются самыми любимыми до сих пор, несмотря на низкое качество подобных снимков. Дело здесь не в изображении, а в том ощущении душевной теплоты, наполняющем нас, когда они попадаются нам на глаза.

Мы стремимся сделать наш антикварный интернет-магазин интересным и для коллекционеров, и для поклонников старины и для самых обычных ценителей прекрасного, имеющих хороший вкус и знающих цену вещам. Таким образом, одним из наших приоритетных направлений является постоянное расширение ассортимента как за счет дилеров, так и благодаря сотрудничеству с другими компаниями, занимающимися продажами антиквариата.

Статья 18

В соответствии с пунктом 5 статьи 503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами. В этих случаях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между ценой товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в соответствии с общим правилом, установленным статьей 211 ГК, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник. Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение стоимости товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец.

Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату

Что касается промтоваров, то здесь правила несколько иные. Потребители имеют больше возможностей для возврата продукции, по каким-то причинам не понравившейся. Некоторые товары, даже если они не бракованные, можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки и забрать деньги. Или же возможен вариант замены вещи на другую.

Золотое правило потребителя – держи чек в сохранности. Именно он первый помощник в решении проблем купли-продажи. Но при попытке вернуть качественные продукты питания обратно на прилавок не поможет даже заветная бумажка. Определяться с выбором нужно перед расчётом с кассиром.

Права потребителей в украине возврат товара от покупателя

Потребители по своему выбору предъявляют иск в суд по месту своего жительства или по местонахождению ответчика, по месту нанесения вреда или по месту выполнения договора. Они освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем квитанции, товарного или кассового чека или другого письменного документа, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или другого заменяющего его документа.

ОТП Банк

Максимальный размер кредита, срока, на который банк согласен его выдать, процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитывается, исходя из доходов заемщика, его кредитной истории и так называемой надежности. Прежде чем банк выдаст кредит, все эти данные проверяются специальными службами.

По сути, все разделы сайта (кредитование, карты, вклады) посвящены услугам банка. Но есть отдельный раздел «Услуги», в котором представлены и другие возможности (обозначены на странице как «Другие услуги»), которые банк обеспечивает своим клиентам. Полный их перечень доступен здесь.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать

Каждый потребитель имеет право на приобретение продукта надлежащего качества. Если после приобретения товара обнаружилось, что он не соответствует государственным стандартам, то потребитель вправе потребовать от консультанта замену некачественной вещи на качественный продукт.

Там же содержатся сведения о том, какую ответственность несет продавец за нарушение прав покупателя. Например, если потребитель приобрел в магазине новый мобильный телефон, который по техническим показателям оказался опасным для покупателя, то производитель обязан произвести полное возмещение ущерба, полученного клиентом.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Какая продукция не подлежит обмену и возврату в магазинах / на рынках? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.