Как вернуть некачественный товар в магазин

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Но есть более тяжелая сторона возврата, это технически сложные товары. Если Вы без особых проблем хотите вернуть товар в магазин, то вы то легко сможете сделать в течение 15 дней, а технически сложны товар можно вернуть в том случае если обнаружиться существенные недостатки. Теперь понятно в чем разница? То есть простое «хочу вернуть товар в магазин», тут не пройдет

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

Первое, что нужно сделать — обратиться к продавцу и рассказать о возникшей проблеме. Зачастую, узнав о сложившейся неприятной ситуации продавец , который дорожит своей репутацией, проблему устранит без письменных обращений, то есть обменяет испорченную вещь или устранить ее недостатки. Возьмите с собой чек, для подтверждения покупки товара именно у этого продавца. Хотя, согласно п.1 ст. 25 Закона о правах потребителей: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.» Факт приобретения товара именно в этом магазине могут подтвердить свидетельские показания, фото- и видео доказательств, иные незапрещенные законом способы.

Можно ли вернуть некачественный товар в магазин, если прошло более 14 дней

Углубляясь в миф о том, что для отстаивания своих потребительских прав необходимо иметь чек, можно заявить, что он является необязательным, если у кассы велась видео съёмка на момент покупки или имеются сведения в базе данных магазина либо свидетели, готовые подтвердить приобретение товара, чека на который нет у потребителя.

Как вернуть некачественный товар в магазин

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции).

Рекомендуем прочесть:  Выписать из квартиры без согласия через суд

В какие сроки можно вернуть некачественный товар

Рассмотрим на примере. Вы купили кухонный комбайн, у которого рабочими оказались только 3 из 6 функций. Этот товар однозначно будет признан имеющим ненадлежащее качество, а его способность выполнять свое основное предназначение является уже второстепенным.

Возврат некачественного товара в магазин

Кроме этого согласно ст. ст.27 «Правил продажи отдельных видов товаров», говорит о том, что продавец не имеет брать или удерживать суммы с покупателя, если покупка частично потерял товарный вид и по нему видно, что он был в использовании. Это относиться как к технически сложным, так и обычным товарам. Запомните, что продавец не имеет права отказать Вам в возврате товара, ссылаясь на его использованный товарный вид или наличие каких –либо следов использования, например отпечатков от пальцев.

Как вернуть некачественный товар в магазин

Как в первой, так и во второй ситуации следует обращаться в суд. Для этого необходимо подготовить исковое заявление и приобщить к нему документы, связанные с приобретением вещи. Кроме того, нужно приложить саму претензию и ответ на нее. Судебное разбирательство является единственным вариантом при отказе магазина вернуть или обменять покупку. В противном случае придется принять отказ.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Жалоба пишется в двух экземплярах и вручается в присутствии свидетелей. На одном из экземпляров должна стоять подпись от имени торговой точки, которая будет свидетельствовать о том, что они принимают данную жалобу. В случае, если торговый представитель отказывается подписывать жалобу и принимать её положения, то заявление должно подаваться магазину в присутствии свидетелей и в нём ставится отметка о таком способе вручения.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

  • Реквизиты компании.
  • Паспортные данные, прописка.
  • Описание товара (артикул, свойства, особенности и отдельные характеристики).
  • Претензия (вернуть деньги, обменять товар, возместить ущерб и т. д.)
  • К заявлению приложить товар, чек, гарантию и сервисную книжку, если имеется.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Экспертизу качества товара необходимо отличать от проверки качества, поскольку в первом случае специалист осматривает товар, проверяет его на наличие заявленного потребителем брака, а в случае проведения экспертизы устанавливается и наличие недостатка, и причина его возникновения, в некоторых случаях даже время его возникновения. То есть, эта процедура является более серьезной и требует тщательного экспертного исследования продукции.

Рекомендуем прочесть:  Дотации к пенсии

Как вернуть товар в магазин

В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей. Продавец может настаивать на том, что товар нельзя обменять, так как у вас нет кассового или товарного чека. Но знайте: это не так. Во-первых, продавцу ничего не стоит выдать вам дубликат чека, так как все чеки учитываются. Во-вторых, вы можете привести свидетелей.

Возврат товара

  1. Автомобили и другая техника, кроме техники, предназначенной для инвалидов, а также любых плавсредств;
  2. Мебель;
  3. Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях или как предметы личного пользования;
  4. Электробытовые приборы, используемые для обработки и приготовления пищи;
  5. Гражданское оружие и его части.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

  • осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
  • потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
  • вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Как вернуть некачественный товар в магазин

Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Основные выдержки из этого закона и советы о том, как вернуть некачественный товар обратно в магазин, мы и рассмотрим ниже. Как вернуть некачественный по закону? Согласно закону, покупатель может не только вернуть деньги за некачественный товар, отказавшись от договора купли-продажи. Есть и другие варианты: обменять на аналогичный по цене потребовать с магазина снизить цену на товар потребовать возместить затраты на ремонт В какие сроки можно вернуть некачественный? Закон дает нам право вернуть в магазин некачественный в течение гарантийного срока.

Ссылка на основную публикацию