Как оформлять претензию

Как правильно написать претензию: образец

• Замена товара на аналогичный. Если будет доказано, что проданная вещь низкого качества, то продавец по желанию пострадавшего покупателя может заменить ее на такую же, только в исправном состоянии.
• Возврат потраченной суммы. Можно потребовать возмещения потраченных на некачественный товар денежных средств. Это происходит, когда покупатель не имеет желания продолжать сотрудничать с продавцом и не верит в возможность получения качественного товара (замены) именно в этом месте.

Как написать письмо-претензию

1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как оформлять претензию

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Как правильно написать претензию? Образец претензии

В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение срока гарантии/годности. Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет. Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.).

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Следует четко сформулировать, как заявитель видит разрешение конфликта. Желательно при этом ссылаться на нормативно-правовые акты и заключенные между сторонами соглашения. Описывать свои требования можно такими фразами, как «Прошу заменить товар на аналогичный надлежащего качества», «Прошу расторгнуть договор», «Прошу вернуть средства, которые были уплачены за услугу» и подобными.

Правила оформления и образец досудебной претензии

1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
   • операторами сотовой связи;
   • перевозчиками;
   • экспедиторами.
2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Как правильно написать претензию, образец претензионного письма

Претензия может основываться на пунктах (условиях) составленного ранее договора. Например, если на руках находится договор про оказание услуг со стороны исполнителя и в нем же описаны сроки исполнения. При нежелании обращения в судебную инстанцию, можно составить данное письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит требуемые пункты.

Как написать претензию: претензия потребителя

Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.

Как правильно оформить претензию

Наиболее удачный способ для передачи претензии второй стороне – это отправка почтой, заказным письмом. При отправке составляется опись вложение, где прописывается наименование каждого вложенного в письмо документа. Также, вам приходит уведомление о получении претензионного письма адресатом. Данное уведомление будет весомым доказательством, в случае судебного разбирательства.

Образец претензии и правила подачи жалобы

Поступая так или иначе, необходимо знать, что один вариант не исключает другой. Так что куда писать заявление зависит исключительно от потребителя. Возможно направление заявлений сразу во все инстанции. Главное, знать, как написать заявление в тот или иной орган. Однако лучше придерживаться очередности, чтобы не возникало споров о юрисдикции различных органов.

Как легко написать письмо-претензию

Чтобы Ваши требования не были голословными, обоснуйте их. Ссылайтесь на пункты договора, если он есть, на Законы, постановления, нормативные документы и т.д. При этом следите, чтобы все было точно; и названия документов, и пункты, и даты. Можете даже их цитировать.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ

Следующим шагом будет указание норм права, на которых Вы основываете свое требование. Указание норм права усилит Вашу позицию, а значит и шансы на досудебное урегулирование спора. Здесь очень важно правильно сослаться на соответствующие положения законодательства, поскольку от этого зависит оценка, которую предоставит Вам адресат, стоит ли с Вами связываться, или нет.

Написание правильного претензионного письма

Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.

Как подать и составить претензию

15 декабря 2007 г. я заключил договор на ремонт квартиры по адресу: г.Балашиха, Московской области, ул. Московская, д.44, кв.18. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме 40000 руб. Срок начала работ по договору — 25 декабря 2007 г. До настоящего времени (15 января 2008 г.) ремонтные работы в квартире не начаты.

Как составить претензию

• Жалоба обязательно подается лишь в письменном виде. Потребителю необходимо написать от руки или напечатать на компьютере достоверные факты, говорящие о нарушении его прав, которые вызваны действиями услугодателя. В роли стороны обвинения может выступать продавец, исполнитель или работодатель. Все зависит от ситуации. Человек должен иметь на руках ряд документов, способных доказать то, что он в действительности приобретал товар или получил некачественную услугу. В данном случае подойдут чеки об оплате, показания свидетелей, фотографии, договоры, бланки с указанием цены и квитанции.
• Образец претензии показывается на листе формата А4. На такой же бумаге пишите свое заявление. В верхнем углу обязательно указываются данные стороны, которой оно адресовано. Обычно в таких делах выступает не конкретное лицо, а целая организация. Например, это может быть изготовитель или поставщик. После названия предприятия пишется также полное имя человека, занимающего в нем руководящую должность. Ниже должна идти информация о лице, от которого исходит данная претензия. Достаточно указать полное имя и контактную информацию, чтобы с ним можно было связаться в случае возникновения такой необходимости.
• Немного отступив нужно написать одно слово «Претензия». Его следует разместить в самом центре строки. Следующий абзац является самым важным. С начала строчки в нем в краткой форме следует изложить саму суть возникшей проблемы. То есть, оформитель подобных заявлений должен объяснить, каким именно образом были нарушены его права. Далее важно уточнить, кем была инициирована данная ситуация, при каких обстоятельствах она случилась и что после произошло. В этом абзаце дополнительно нужно указать перечень документов, которые подтверждают написанное в претензионном письме. Не помешает упомянуть оценку причиненного ущерба с приложенным расчетом. В том случае, если потребитель ранее уже высказывал претензию в устном виде, то об этом также следует сообщить.
• Образец документа имеет отдельный абзац, в котором потребитель имеет право указать варианты удовлетворения адресатом его потребностей. Он может предложить услугодателю заменить некачественный товар, уменьшить итоговую стоимость оказанной услуги, устранить причину неисправности, расторгнуть подписанный обеими сторонами договор или добиться полного возмещения денежных средств.
• Ниже отдельной строкой прилагается полный список документов, составляющих основу написанной претензии. Перед перечнем следует вместись слово «Приложения». Все перечисленные материалы должны быть копиями. Оригиналы предоставляются уже во время рассмотрения дела.
• В конце следует правильно написать дату и подпись человека, который изъявил желание пожаловаться на плохой товар или услугу.
• На копии претензии, которую потребитель будет держать у себя, адресат должен поставить подпись. Ее дополняют его ФИО, информация о занимаемой должности и регистрационный номер. Благодаря этому подтверждается принятие им претензии. Если адресат отказывается выполнять данное требование, то следует отыскать двух свидетелей и вместе с ними составить акт, подтверждающий это действие со стороны нарушителя.