Гарантия ремонта

Всё о гарантийном ремонте товара

Согласно закону, при предоставлении товара на ремонт необязательно иметь на руках кассовый чек, ведь хватит и гарантийного талона. Упаковка от товара также не требуется. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте.

Гарантия на отремонтированную технику

10.2 В случае отказа заказчика от ремонта аппаратуры в объёме, предложенном предприятием, последнее должно гарантировать соответствие параметров отремонтированной аппаратуры требованиям нормативной документации только в объёме выполненного ремонта, о чём должна быть сделана соответствующая отметка в квитанции (документе и т. д.).

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону

На гарантийный ремонт телефона сроки установлены точно те же, что и на любой другой товар — не более 45 дней. Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать. Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня.

Сроки и условия гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Гарантийный ремонт предназначен для устранения дефектов, которые невозможно обнаружить в момент покупки товара, предназначенного для долгосрочного использования. Выявив недостаток, покупатель может обратиться к продавцу или в сервисный центр завода-изготовителя для его устранения на безвозмездной основе.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон

  1. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
  2. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.
Рекомендуем прочесть:  Можно ли продать машину без 13 процентов

Ремонт по гарантии

  • как клиент, вы имеете право потребовать не гарантийный ремонт своей покупки, а ее полную замену на товар лучшего качества;
  • вы имеете право потребовать замену вашего товара на аналогичный, но другой марки. Если другой товар будет стоить дороже, то вы также можете произвести доплату;
  • вы также имеете право потребовать продавца (обратите внимание, исключительно у продавца) пересчитать стоимость товара по причине того, что заявленные качества не отвечают установленным требованиям;
  • вы также можете потребовать вернуть себе денежные средства.

Гарантия после гарантийного ремонта

  • Наличие механических повреждений, которые появились от воздействия огня, от удара, аварии;
  • Неполадки являются следствием установки неоригинальных деталей, или результатом технического обслуживания оборудования, или его ремонтом несертифицированными организациями, прочее;
  • Проблемы возникли в результате неправильного использования, перевозки или хранения;
  • Неполадки возникли закономерно, как результат износа некоторых запчастей, деталей, расходных материалов, прочее;
  • На микрокод оборудования воздействовало лицо, не являющееся представителем сервисного центра, в результате чего возникла поломка;
  • Для работы или ремонта оборудования использовались материалы, запчасти, программы, детали, которые не были разрешены изготовителем или поставщиком.

Закон о защите прав потребителей

Период сервисного обслуживания автомобиля по закону «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 суток со дня обращения владельца в сервисный центр, если в соглашении не указаны. В случае просрочки максимального периода ремонта авто, клиент сервис-центра имеет право просить о выплате ему неустойки.

Ремонт товара по гарантии

Ольга, добрый день! Вам следует повторно обратиться к продавцу (или сервисный центр) с требованием об устранении недостатка, который выявлен Вами. Дело усложнит, если Вы расписались в приемо-сдаточном документе (который мог Вам представить курьер) об отсутствии претензий. Тогда Вам необходимо будет доказать, что при обычной приемке Вы не смогли это увидеть. Если же такой документ или такую надпись на нем Вы не производили, то предъявляйте Ваше требование, как факт непринятия товара в виду имеющихся недостатков.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА РЕМОНТ КВАРТИРЫ И ДОМА

Заключая договор с нашей компанией, вы получите полнейшие разъяснения по вопросу гарантийных и не гарантийных случаев. Внимательно изучите договор, если же у вас возникнет желание дополнить его каким-то пунктом, то этот вопрос лучше согласовать на начальном этапе, так как в дальнейшем внесение изменений не будет возможным.

Рекомендуем прочесть:  Если в меня врезались

Гарантия ремонта

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

Если за 45 дней продавец не справился, покупатель может требовать не только неустойку, но и возврата средств или обмена машины. В претензии надо указать, что требование об устранении неисправностей не выполнено, потому по ст. 18 ЗоЗПП выдвигается новое. У продавца будет 10 дней для возврата денег или 21 день для обмена. Если правильно оформить претензию, вероятность устранения недостатков за положенные 45 дней может повыситься многократно.

Что нужно знать покупателю о гарантийном ремонте

Если сторона не выполнила свои обязательства, неустойка за каждый день процедур по устранению недостатков составляет один процент от стоимости сотового телефона. Также сервисный центр должен заплатить в случае несоблюдения временных промежутков работ по гарантии.

Какие сроки гарантийного ремонта

  • До двух лет с момента покупки (самый распространенный срок на мелкую бытовую технику);
  • До двух лет в период эксплуатации (например если предмет можно использовать только в летний или зимний период);
  • До 10 лет (на дорогостоящие товары и услуги, а так же на предметы, срок службы которых не устанавливается производителем или по закону).

На отремонтированный телефон те кто ремонт делал гарантию дают и на сколько

Это относится и к негарантийному случаю ремонта в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем товара. К примеру, потребитель по неосторожности повредил товар, а поскольку он сам виноват в нанесении товару недостатков, ему приходится сдавать товар в АСЦ для платного (негарантийного) ремонта. Но при этом в отношении недостатков товара, которые могут выявиться позже, если они не связаны с тем негарантийным случаем, продолжает действовать гарантийный срок изготовителя товара.

Ссылка на основную публикацию