Емс украли посылку

EMS почта и посылку

Если вы всё еще хотите рискнуть и отправить что-то через EMS, то вот несколько советов, которые помогут вам хоть как-то обезопасить себя и попробовать хотя бы вернуть деньги по страховке (при большом везении, да). Но если что-то потерялось у ЕМС, то оно кануло в Лету, растворилось в песках времени, всё, капец, хана. Поэтому ещё раз: не делайте этого!

Емс украли посылку

3. Пока вы посылку не получили ее владельцем является отправитель, как следствие, если вам не нравится содержание посылки или ее внешний вид, то фотографируйте все, актируйте и НЕ принимайте, пущай отправляют взад, а все вопросы по компенсации потом решать с продавцом. Дорогие вещи лучше отправлять со страховкой(оговаривается при отправке), так будет проще у продавца забрать свои деньги.

ЕМС страсти

Ничего не подозревающая покупательница, которая, кстати, еле дождалась свою посылку ( тут тоже работники Почты России сработали на ура, как говорится — по России коробка ползла почтой ЕМС аж 2 недели. , вместо 5, максимум 7дней). Так вот, покупательница радостно расписалась в квитанции курьера и после его ухода распечатала коробку. Конечно, увидя вместо долгожданной косметики La Mente , пачку бумаги, она сделала фото и написала сразу нам. Также в течение суток позвонила в службу ЕМС и сообщила о замене товара в коробке. Там ей сообщили, что по вине службы ЕМС такого быть просто не могло. Значит причина в недобросовестном, мол, интернет-магазине.

Пришла вскрытая посылка (EMS)

Самое главное при всем при этом оставить у себя на бумажном носителе информацию об объявленной ценности вложения в МПО. Бумажным носителем должна быть копия таможенной декларации. Если её нет, к примеру, как и вложение — украдена (утеряна), то хотя бы сделать (например, на телефон) фотографию так называемого страхового мешка, в который почта опечатывает вашу посылку в Москве, упаковку вашей посылки, почтовых сопроводительных документов. В общем, любое свидетельство, любые сведения об объявленной ценности.

Емс украли посылку

Успешно прошли таможню и были переданы в EMS. Из 4-х посылок только 1. дошла до нас. И то, как думается только потому, что прошла таможню чуть раньше и попала на сортировочный к более честным и порядочным сотрудникам. Оставшиеся три, якобы, со слов работников СЦ Мытищи, вручены курьером. (какой курьер если они шли на почту до востребывания. ) адресату, даже под подпись. И это при том что они на 3. разные фамилии и никто из нас не получал (да и на мой телефон указанный на посылках никто не звонил). На почте, адрес которой был указан в отправлениях, о них не слышали, отображаются они до сихпор на СЦ Мытищи — вручение адресату, лично с сотрудниками почты Химки везде смотрели.

Утеряно отправление ЕМС-почтой

Единственный плюс этой компании — вежливые и адекватные операторы, но никакой информации они дать не могут, звоню туда каждый день, соединяют со специалистом, который занимается отслеживанием отправлений — он трубку не берет никогда. Не могу получить адрес почты, где хотя бы лежит моя посылка. Пишу жалобы, написала завление на розыск — тишина. Никто не звонит, не пишит, такое ощущение, что это вообще мартышкин труд и никто не занимается моим вопросом. А клиент ждет посылку, она уже оплачена. Не знаю что делать, расстроилась жутко . Не советую никму пользоваться услугами этой компании.

Тема: EMS кидает — что делать

p.s. У меня к слову за 4 года работы благополучно дошли все посылки, ничего не вскрыли, ничего не украли, но тем не менее каждую я отсылаю с объявленной ценностью на всю сумму заказа, так что если все же тьфу тьфу я возмещу покупателю, а потом получу возмещение с почты.

Я имею право

Жду посылку, отправленную 13.04.2010, EA126409651RU, по Москве!. Сегодня уже 7.05.2010! Что говорить о международных посылках! Если по Москве потерялась! Розыскная работа не ведется. Сотрудник розыскного отдела Красноперова Ирина Владимировна хамит и бросает трубку, абсолютно проф.непригодна!

Емс украли посылку

Первая информация на сайте — от 20.09. До 01.10.2012 об отправлении информации не было вообще. Отдано перевозчику 20.09 и всё, до 1 октября вообще ничего. Примерно 27-28 сентября отправитель подаёт заявление на возврат денег за услуги (профукали сроки) и на розыск отправления.

EMS Почта России» установила точную причину семимесячной задержки экспресс-посылки из Москвы на Ямал

«При транзитной транспортировке и обработке был утерян адресный бланк отправления, в связи с чем его дальнейшая доставка была невозможна. Отправление прибыло в Салехардский УМСЦ и весь период времени находилось в разряде обезличенной почты. Отправление было идентифицировано по внешним признакам после обращения получателя с заявлением на розыск. После восстановления адресного ярлыка направлено на доставку получателю. Однако отправитель официально отказался от получения данного отправления, и оно вернулось в Москву», — сообщила руководитель отдела по связям с общественностью «EMS Почта России» Людмила Хука.

Емс украли посылку

В ответ на поданную претензию ЕМС отказало в выплате возмещения с пояснением: «мы получили ответ от почтового отделения Нижнего Тагила, которое производило доставку посылки, что посылка была передана получателю в полной сохранности, и в соответствии с инструкциями».

Емс украли посылку

НО, пока я не позвонил узнать по поводу доставки мне никто не звонил и не предлагал доставить посылку, после я составил 2 или 3 заявки на доставку, которые «диспетчер рассматривал и должен был мне дать ответ в установленные сроки» Я так и не понял, что он там рассматривал, никто мне объяснить этого не мог.

Емс украли посылку

НО, пока я не позвонил узнать по поводу доставки мне никто не звонил и не предлагал доставить посылку, после я составил 2 или 3 заявки на доставку, которые «диспетчер рассматривал и должен был мне дать ответ в установленные сроки» Я так и не понял, что он там рассматривал, никто мне объяснить этого не мог.

Почта России

Если Вы видите, что в системе отслеживания статус Вашей посылки стал – прибыло вместо вручения, то можно позвонить в свое отделение и узнать о возможности получения данной посылки, не дожидаясь, когда почтальон с извещением соблаговолит Вас посетить. Нередко срок ожидания извещения может растянуться до 7 дней.

Дизайн и мip

Это относится ко всем посылкам, не только отправленных через ЕМС:

1. Перед получением идем в трекинг, вбиваем номер своего отправления и распечатываем. Здесь можно увидеть, что вес посылки менялся. Это служит основанием для вскрытия и проверки содержимого в присутствии работника почты. Основанием также является частичное повреждение упаковки, разрезы, заклейка другим скотчем — что угодно, что позволяет усомниться в целостности содержимого.
2. При получении необходимо заполнить все поля в бланке извещения, но подпись не ставить! Подпись ставить только в том случае, если вы уверены, что с посылкой всё в порядке. В противном случае вас просто могут послать — юридически ваша подпись на бланке означает, что вы посылку получили и это уже никак не касается работников почты, они свою работу сделали.
3. Внимательно осмотреть на предмет повреждений. Если повреждения имеются или вы просто сомневаетесь, то сразу берите в плен работника почты (обычно старшего смены или начальника отделения) и производите вскрытие посылки в его присутствии. Неплохо также иметь при себе фотоаппарат и фотографировать в процессе.
4. Если обнаруживается недостача/поломка/кража, то составляется акт по форме 51, в котором всё подробно описывается, составляется в трех экземплярах. Один отдают вам, второй отсылают вместе с поврежденной упаковкой и всем содержимым посылки обратно продавцу, а третий идёт во внутреннюю документацию почты. Здесь вам очень пригодится та самая копия инвойса или описи, которую вам прислал продавец — можно сразу же заявить пропажу.

И постарайтесь быть вежливыми и настойчивыми. Потому как если вы пойдете на конфликт, то никакой информации (и тем более помощи) от работников почты вы, скорее всего, не дождётесь, да “послать” вас будет не в пример легче.